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I nostri servizi
Spedire all'estero - Paccocelere internazionale
Il modo più veloce e sicuro per spedire fino a 30 kg in oltre 220 paesi.
Caratteristiche
- più di 220 destinazioni
- puoi spedire fino a 30 kg
- monitoraggio della spedizione grazie al servizio Dovequando. Inoltre puoi ricevere via e-mail o SMS, senza costi aggiuntivi, la conferma dell'avvenuta consegna con l'indicazione dell'ora di consegna
- due tentativi di consegna gratuiti
- L'assistenza doganale online ti darà tutte le informazioni necessarie sulla documentazione necessaria per le tue spedizioni.
Documentazione
-
Spedizioni in Russia
È in vigore il blocco temporaneo delle spedizioni Paccocelere internazionale dirette in Russia e contenenti merci destinate a soggetti privati. È però possibile usufruire di Internazionale EMS.
Con Paccocelere Internazionale, puoi inviare documenti fino a 2,5 kg e pacchi fino a 30 kg.
Per spedire con Paccocelere Internazionale devi compilare una Lettera di Vettura disponibile presso gli sportelli e allegare la documentazione doganale.
Per avere maggiori informazioni sulla Documentazione doganale accompagnatoria necessaria e sulla tipologia di articoli che possono essere accettati nei paesi di destinazione consulta la pagina Normativa e documentazione doganale.
Per ulteriori dettagli consulta anche la Guida alla spedizione e le Condizioni generali di servizio Paccocelere.
Controlla gli uffici postali abilitati
Normativa e documentazione doganale
Paccocelere Internazionale prevede un servizio dedicato per controllare quale sia la documentazione doganale necessaria per la spedizione e gli articoli ammessi.
Se la tua spedizione è diretta negli Stati Uniti controlla le norme vigenti per i generi alimentari.
Ricorda che solo rispettando le disposizioni per il contenuto e i divieti potrai essere sicuro che il tuo pacco arrivi a destinazione.
Tempi indicativi di consegna
La consegna si effettua dal lunedì al venerdì nei seguenti tempi medi:
| Destinazioni | Tempi medi di consegna |
| Paesi Unione Europea (principali località) | 2 giorni lavorativi, oltre quello di spedizione |
| Paesi Extra Unione Europea (principali località) | 2/3 giorni lavorativi, oltre quello di spedizione, (salvo formalità doganali) |
| Resto del mondo (principali località) |
3/4 giorni lavorativi, oltre quello di spedizione, (salvo formalità doganali) |
Sono previsti due tentativi di consegna gratuiti, di cui il secondo concordato con il destinatario.
Per maggiori informazioni chiama il numero verde 803.160* (dal lunedì al sabato, ore 8-20).
Dimensioni:
massime: il lato più lungo misura 150 cm; la somma dei tre lati non deve essere superiore a 225 cm;
minime: 23,5 X 12 cm x 3 mm di spessore.
Documenti: da 0 a 2,5 kg
Pacchi: da 0 a 30 kg
I prezzi variano in base a peso, formato e destinazione.
I plichi eccedenti i limiti massimi di peso o di dimensioni consentiti non potranno essere accettati.
Per Paccocelere Internazionale puoi richiedere alcuniservizi accessori:
Assicurazione
Ritorno al mittente
Giacenza
Controlla le caratteristiche dei servizi
Entrambi i servizi non sono disponibili per tutte le destinazioni.
Controlla la Guida alla spedizione per saperne di più.
Dovequando ti informa sullo stato della tua spedizione fino all'arrivo a destinazione:
- individua il codice sulla ricevuta della spedizione sotto il codice a barre
- inserisci il codice senza interruzioni e senza trattino (es.: 050000201242)
Se l'invio risulta "in consegna" puoi richiedere un e-mail o un SMS, senza costi aggiuntivi, con la conferma e l'ora dell'avvenuta consegna.
In alternativa puoi telefonare al numero verde 803.160*, fornire il codice dell'invio e sapere lo stato della tua spedizione.
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Con DoveQuando puoi sapere se la tua spedizione è stata già consegnata al destinatario.
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Reclami e rimborsi
Se un prodotto o un servizio non ti ha soddisfatto ti saranno utili le informazioni per presentare un reclamo.
Puoi inoltre chiedere il rimborso della spedizione in caso di mancata consegna. Il rimborso della spedizione è previsto nei casi e nelle modalità indicate in ciascuna delle tabelle misure del risarcimento per servizio EMS, QPE, Paccocelere Internazionale.
Carta della qualitÃ
Con Carta della qualità puoi conoscere meglio gli obiettivi che Poste si impegna a conseguire per ciascun prodotto o servizio postale. È un documento in costante aggiornamento e miglioramento, consultalo periodicamente per sapere come cambiano i nostri prodotti.
*chiamata gratuita per chi chiama da rete fissa; chi accede da rete mobile al servizio clienti di Poste Italiane dovrà comporre il n. 199.100.160. Il costo della chiamata è legato all'operatore utilizzato ed è pari al massimo a euro 0,60 al minuto più euro 0,15 alla risposta.
