Le tue conciliazioni

Se sei un consumatore, un'azienda o un'associazione, puoi avviare una procedura di conciliazione online.

Vuoi presentare una domanda di conciliazione?

Tieni a portata di mano la documentazione relativa al reclamo che hai già presentato e accedi per iniziare la pratica.
Per prima cosa potrai scegliere quale tipologia di conciliazione effettuare e, in base a questa, inserire i dati e i documenti richiesti. Dalla tua Area Personale potrai poi visualizzare in ogni momento lo stato delle tue pratiche.

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professionista aziendale che illustra una presentazione

Privati

Effettua una conciliazione se sei un consumatore.

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rapresentazione di un azienda

Aziende

Effettua una conciliazione se sei un'impresa o un libero professionista con un contratto per prestazioni periodiche o continuative con Poste Italiane.

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associazioni

Associazioni

Effettua una conciliazione per conto di un consumatore, se sei il rappresentante di un'associazione.

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Serve aiuto?

Puoi presentare una richiesta di conciliazione quando non hai ricevuto risposta al reclamo nei tempi previsti oppure hai ricevuto risposta, ma ritieni che non sia soddisfacente.

Solo per i prodotti finanziari e di telefonia, la conciliazione può essere presentata entro 12 mesi dalla data del reclamo.

Possono accedere alla conciliazione business tutte le imprese e i professionisti che abbiano stipulato un contratto per spedizioni periodiche o continuative.

Per ottenere una nuova password di accesso, se sei un utente privato o un'associazione, vai alla pagina di recupero credenziali. 
Se sei un'azienda, vai alla pagina di recupero credenziali per utente business.