Condizioni Generali del Servizio Postale Universale

Con Delibera 385/13/CONS del 20 giugno (in G.U n. 165 del 16 luglio 2013), l'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni ha approvato, con modifiche, le Condizioni Generali di Servizio per l'espletamento del Servizio Postale universale. Il testo integrale della delibera, pubblicato in G.U., è altresì disponibile sul sito web dell'Autorità (sito esterno).

Le Condizioni Generali di Servizio disciplinano le modalità di espletamento del Servizio Postale Universale da parte di Poste Italiane, specificando l'ambito del servizio con riferimento ai prodotti in esso compresi, alle modalità di accettazione e recapito degli invii, nonché ai diritti degli utenti.

Documentazione

• Condizioni Generali Espletamento Servizio Postale Universale (PDF)
• Listino completo delle tariffe dei prodotti del servizio universale (PDF)
• Principi generali policy del credito commerciale (PDF)
• Condizioni generali di contratto per la restituzione di invii (PDF)

Documentazione aggiornata ai sensi della Delibera AGCOM 621/15/CONS, come modificata dalla Delibera 553/18/CONS.

Al fine di consentire la regolare esecuzione del servizio di distribuzione degli invii postali per i casi in cui sussistano oggettive difficoltà di consegna che comportano speciali aggravi o pericoli per il portalettere, Poste italiane provvede a una diversa collocazione delle cassette tramite la concessione al destinatario a titolo di comodato d’uso (quindi, a titolo gratuito) di cassette modulari.

Le modalità di utilizzo sono disciplinate nelle Condizioni Generali di Contratto di seguito riportate:

• Condizioni Generali di Contratto per il comodato d'uso delle Cassette Modulari (PDF)