FAQ Prodotti Postepay Tutto quello che c’è da sapere sulle carte prepagate Postepay

Puoi richiedere la Carta Postepay Standard presso un qualsiasi Ufficio Postale.

Con la Carta Postepay Standard puoi:

• effettuare acquisti contactless tramite il tuo smartphone in oltre 40 milioni di negozi nel mondo che accettano carte Visa con il servizio di Google Pay;
• effettuare acquisti su tutti i siti internet che accettano carte Visa;
• pagare i servizi abilitati in tutti gli uffici postali, effettuare ricariche telefoniche, pagare bollettini;
• pagare sul sito postepay.it e poste.it;
• utilizzare i servizi di trasferimento fondi e P2P;
• pagare, tramite la tua App, parcheggi, titoli di viaggio o rifornimento di carburante e molto altro;
• consultare il saldo della tua carta e la lista movimenti sulla tua area personale all'interno del sito postepay.it e da App Postepay.

Per tutti i dettagli su rinnovo e attivazione della Carta Postepay Standard clicca qui.

Sì, per te abbiamo realizzato la Postepay Green che può essere richiesta da un tuo genitore/tutore in Ufficio Postale. La carta è dedicata ai ragazzi tra i 10 e i 17 anni.

Postepay Green è la prepagata ricaricabile e biodegradabile per i ragazzi tra i 10 e i 17 anni che consente di pagare con tranquillità ed, in più, di entrare in un mondo dedicato a tutte le tue passioni, da vivere e condividere con i tuoi amici. Richiedendo Postepay Green fai anche una scelta sostenibile; infatti, la carta è realizzata con materiali biodegradabili al 82%, perché provenienti da fonti biologiche.

Postepay Green può essere richiesta da un tuo genitore/tutore in Ufficio Postale. Per acquistare la carta in Ufficio Postale è sufficiente che il genitore/tutore effettui la richiesta portando con sé, oltre al proprio documento di identità valido, anche il documento di identità del minore.

La Carta Postepay Green ha un costo di emissione di 10,00 euro e non ha alcun canone annuo. Le condizioni economiche per utilizzare i servizi Postepay sono riportati nel Foglio Informativo (PDF) disponibile anche presso tutti gli Uffici Postali.

Tramite l’App e il sito, è possibile accedere ad un insieme di funzionalità dedicate. È possibile scambiare piccole somme di denaro direttamente dal proprio smartphone, ricevere la Paghetta dai propri genitori e abilitare il servizio contactless.

Al genitore/tutore è consentito conoscere il saldo disponibile e le spese effettuate dal minore con la carta. Inoltre, può scegliere le modalità di utilizzo della carta e impostare i limiti di spesa e prelievo, l’utilizzo all’estero e gli acquisti online.

L’utilizzo di Postepay Green spetta al titolare, ovvero al minore.

Postepay Green resta attiva e ne prendi il pieno controllo! I tuoi genitori/tutori non potranno più visualizzare le informazioni relative alla carta. Tramite l’App Postepay puoi anche richiedere agevolmente un nuovo prodotto digitale Postepay più in linea con le tue esigenze.

Sì. Puoi effettuare prelievi di denaro contante in tutto il mondo, presso tutti gli ATM Visa e Visa Electron presenti in Italia e nel mondo. Le commissioni per queste operazioni sono riportate sul foglio informativo.

Si. La carta prepagata è abilitata al pagamento tramite contactless. Inoltre, è possibile pagare da smartphone mediante QR Code (per i merchant abilitati) e anche tramite il servizio Google Pay (per i possessori di uno smartphone Android).

No, a meno che tu non sia diventato maggiorenne.

ll minore è il titolare della Carta Postepay Green, mentre il genitore/tutore è il richiedente.

La Carta prepagata Postepay Junior è stata rinominata “Postepay Green”. La carta rimane comunque attiva ed è possibile continuare ad utilizzarla fino alla relativa scadenza, per tutte le operazioni e per gli acquisti, sia online che nei negozi, pertanto non è necessario sostituire la carta per continuare ad operare. 
Fino al 31 dicembre 2022, sarà gratuita la sostituzione in Ufficio Postale della Postepay Junior con la nuova Carta Postepay Green, realizzata con materiali biodegradabili al 82% perché provenienti da fonti biologiche.

La Postepay Junior non può essere rinnovata.
Se sei diventato maggiorenne, puoi richiedere una Postepay Digital direttamente dall’App Postepay oppure puoi recarti in Ufficio Postale per richiedere una Postepay Evolution con IBAN o una Postepay Standard.
Se non hai ancora compiuto 18 anni, puoi chiedere ad uno dei tuoi genitori/tutori di richiedere per te la nuova Postepay Green in Ufficio Postale.

È l’unica Carta dello Studente nazionale che che consente agli studenti delle scuole secondarie di secondo grado di usufruire di vantaggi e agevolazioni offerti dai partner aderenti al progetto. L’elenco dei partner aderenti è disponibile al sito www.istruzione.it/studenti nella sezione ‘‘le offerte. Grazie alla collaborazione con Poste Italiane, IoStudio è stata integrata con i servizi di pagamento della Postepay, è stata così evoluta anche in una carta prepagata e ricaricabile che puoi utilizzare come una normale Postepay. 

Per attivare gratuitamente le funzioni di pagamento della Carta IoStudio Postepay devi:

• accedere alla sezione dedicata del Portale dello Studente e seguire le indicazioni per la richiesta del PIN;
• recarti, dopo aver ricevuto il PIN, con un genitore (se sei maggiorenne anche da solo) presso un qualunque Ufficio postale per attivare la Carta. Dovrai esibire allo sportello un documento d’identità in corso di validità e il codice fiscale. Anche il tuo genitore deve presentare il proprio documento d’identità e il proprio codice fiscale.

Se hai attivato la tua Carta IoStudio come carta Postepay al portatore, puoi trasformarla gratuitamente in carta prepagata Postepay nominativa, recandoti presso qualsiasi Ufficio Postale, con un genitore (se sei maggiorenne anche da solo). Dovrai esibire allo sportello un documento d’identità in corso di validità e il codice fiscale. Anche il tuo genitore deve presentare il proprio documento d’identità e il proprio codice fiscale.

La Carta IoStudio Postepay è distribuita direttamente dalle segreterie scolastiche a tutti gli studenti delle scuole secondarie di secondo grado; se non hai ancora ricevuto la carta contatta la tua scuola o scrivi a iostudio@istruzione.it.

A tutti gli studenti regolarmente frequentanti tutti gli anni di corso di una scuola secondaria di II grado statale o paritaria che ha aderito al progetto.

La Carta è gratuita, le condizioni economiche per utilizzare i servizi Postepay sono riportati nel foglio informativo della carta disponibile presso tutti gli Uffici Postali e nell’area trasparenza bancaria di questo sito.

In caso di smarrimento o furto, nonché di uso non autorizzato o sospetto della stessa, devi chiedere immediatamente il blocco della carta chiamando dall’Italia il numero verde 800.00.33.22 o il numero +39.06.45.26.33.22 (dall’Italia e dall'estero, il costo della chiamata da cellulare o da linea fissa dipende dall'operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata).
In caso di carta attiva al portatore, occorre fornire anche il codice di attivazione/blocco consegnato insieme alla carta.

Devi sporgere denuncia all’Autorità Giudiziaria o di Polizia e dovrai confermare personalmente all’Ufficio Postale o con lettera raccomandata o tramite fax l’avvenuta richiesta di blocco fornendo contestualmente copia della denuncia presentata.

Per estinguere la carta e recuperare il credito residuo presente sulla carta è necessario recarsi in un Ufficio Postale. In caso di carta attiva al portatore, occorre presentare il codice di rimborso consegnato congiuntamente alla carta. In caso di furto è necessaria anche copia della denuncia presentata alle Autorità competenti.

Per la sostituzione della carta devi rivolgerti presso la segreteria della tua scuola o contattare la redazione loStudio all’indirizzo e-mail iostudio@istruzione.it.

Se per la carta non è mai stata attivata la funzionalità di pagamento o se la carta è attiva al portatore ma ha credito residuo pari a zero, non sarà necessario bloccare la vecchia carta per richiederne una nuova.

Sì, loStudio Postepay ti permette anche di fare pagamenti via internet. È necessario attivare la carta in Ufficio Postale per poterla utilizzare.

Sì. Puoi effettuare prelievi di denaro contante in tutto il mondo, presso tutti gli ATM Visa e Visa Electron presenti in Italia e nel mondo. Le commissioni per queste operazioni sono riportate sul foglio informativo.
 

La Carta IoStudio Postepay non può essere rinnovata.
Se sei diventato maggiorenne, puoi richiedere una Postepay Digital direttamente dall’App Postepay oppure puoi recarti in Ufficio Postale per richiedere una Postepay Evolution con IBAN o una Postepay Standard.

Se non hai ancora compiuto 18 anni, puoi chiedere ad uno dei tuoi genitori/tutori di richiedere per te la nuova Postepay Green in Ufficio Postale.

Puoi richiedere la tua Carta Postepay Evolution in qualsiasi Ufficio Postale oppure online tramite App Postepay e sito postepay.it.

Per velocizzare la tua richiesta puoi usare le tue credenziali SPID. In alternativa puoi procedere seguendo pochi semplici step. Ti basterà seguire le indicazioni che ti verranno fornite durante il processo e tenere a portata di mano:

• un documento di identità;
• il tuo cellulare;
• la fotocamera del cellulare o del tuo computer.

Con Postepay Evolution puoi:

• accreditare lo stipendio comunicando al tuo datore di lavoro il codice IBAN della tua carta;
• accreditare la pensione sulla carta compilando il Modulo di Richiesta di Accredito Pensione INPS presso qualsiasi Ufficio Postale;
• ricevere bonifici comunicando il proprio codice IBAN;
• disporre bonifici verso tutti i conti bancari e postali da ufficio postale, dal sito postepay.it e da App Postepay;
• effettuare acquisti in oltre 40 milioni di negozi nel mondo e su tutti i siti internet che accettano carte Mastercard;
• pagare i servizi abilitati in tutti gli Uffici Postali, effettuare ricariche telefoniche, pagare bollettini;
• pagare sul sito postepay.it e poste.it;
• pagare i pedaggi autostradali presso i caselli abilitati;
• prelevare contanti da tutti gli sportelli automatici ATM Postamat e Uffici Postali;
• prelevare contanti da tutti gli sportelli bancari nel mondo che espongono il logo Mastercard;
• consultare il saldo della carta e la lista movimenti sul sito postepay.it, da App Postepay e da ATM Postamat e in tutti gli Uffici Postali.

Per tutte le funzionalità e i dettagli su Postepay Evolution visita la sezione scopri di più. 

Certo, puoi trovare le informazioni su Bonifici e Postagiro nella sezione “Cerca Operazioni” della tua Postepay Evolution.

Puoi effettuare un Postagiro per trasferire denaro tra la tua Postepay Evolution ed un Conto BancoPosta.

Se richiedi la carta tramite App Postepay o sito postepay.it, una volta ricevuto la conferma, puoi subito iniziare ad utilizzarla, senza aspettare che ti venga consegnato il supporto fisico. Puoi pagare contactless presso i punti vendita fisici tramite il tuo smartphone con Codice Postepay o tramite il servizio Google Pay ed Apple Pay, o - in App Postepay - per pagare bollettini, effettuare ricariche telefoniche e molto altro.

In attesa di ricevere la tua carta fisica, puoi visualizzare i dati della tua Carta Postepay Evolution in App Postepay, cliccando sul bottone “Impostazioni” e sull’occhiolino presente sulla carta di interesse. Potrai inoltre visualizzare il PIN e l’IBAN della tua carta direttamente in App Postepay.

• a seguito del rinnovo per scadenza della Carta oppure di sostituzione per malfunzionamento puoi attivare la nuova Carta in App Postepay, App BancoPosta, online oppure presso qualsiasi ATM Postamat (digitando il PIN);
• a seguito di un blocco per furto, smarrimento o uso non autorizzato o sospetto della carta, puoi attivare la nuova Carta in App Postepay, App BancoPosta e online. Ti verrà richiesto di:

• caricare/fotografare tutte le pagine della denuncia all’Autorità Giudiziaria o di Pubblica Sicurezza;
  ovvero, se ancora in possesso della vecchia carta:
• caricare/fotografare l’immagine della vecchia carta bloccata ancora in tuo possesso, avendo cura di tagliarla in corrispondenza del chip.

Alla scadenza la carta Postepay Evolution si rinnova automaticamente e riceverai la nuova carta direttamente all’indirizzo di domicilio che hai comunicato in fase di sottoscrizione.

Verifica che l’indirizzo di domicilio comunicato sia corretto e, se necessario, aggiornalo almeno 2 mesi prima della scadenza della carta (che puoi verificare sul fronte della carta) su App Postepay, App Bancoposta, poste.it o in Ufficio Postale.

Una volta ricevuta la nuova carta potrai attivarla online, in App Postepay, App Bancoposta, Ufficio Postale o presso qualsiasi ATM Postamat.

L’intervento di variazione delle condizioni contrattuali della Carta prepagata Postepay consiste in una maggiorazione del canone annuo della Carta pari a +3 euro. Tale adeguamento è applicato a partire dal 1 Aprile 2023 alle carte richieste prima di Gennaio 2021 ed è reso noto alla clientela nella comunicazione di fine anno 2022.

L’intervento, preventivamente condiviso con Banca d’Italia, è strettamente correlato alla crescita inflazionistica, che ha comportato per PostePay un aumento dei costi di produzione e erogazione dei servizi connessi alle carte.

Con Postepay Digital puoi:

• effettuare acquisti contactless tramite il tuo smartphone in oltre 40 milioni di negozi nel mondo che accettano carte Mastercard con i servizio di Google Pay, Apple Pay e Codice Postepay;
• effettuare acquisti su tutti i siti internet che accettano carte Mastercard;
• pagare i servizi abilitati in tutti gli Uffici Postali, effettuare ricariche telefoniche, pagare bollettini;
• pagare sul sito postepay.it e poste.it;
• utilizzare i servizi di trasferimento fondi e P2P;
• pagare, tramite la tua App, parcheggi, titoli di viaggio o rifornimento di carburante e molto altro;
• consultare il saldo della tua carta e la lista movimenti sul sito postepay.it e da App Postepay.

Per tutte le funzionalità e i dettagli visita la pagina dedicata alla Carta Postepay Digital

Se hai richiesto la Carta Postepay Digital dotata di IBAN puoi:

• accreditare lo stipendio comunicando al tuo datore di lavoro il codice IBAN della tua carta;
• accreditare la pensione sulla carta compilando il Modulo di Richiesta di Accredito Pensione INPS presso qualsiasi Ufficio Postale;
• ricevere bonifici comunicando il proprio codice IBAN;
• disporre bonifici verso tutti i conti bancari e postali dal sito postepay.it e da App Postepay;
• attivare mandati Sepa Direct Debit.

Per tutte le funzionalità e i dettagli visita la pagina dedicata a Carta Postepay Digital

Potrai anche:

• prelevare contanti da tutti gli sportelli automatici ATM Postamat e Uffici Postali;
• prelevare contanti da tutti gli sportelli bancari nel mondo che espongono il logo Mastercard;
• consultare il saldo della tua carta e la lista movimenti anche da ATM Postamat e in tutti gli Uffici Postali;
• pagare nei negozi fisici con la tua carta;
• disporre bonifici verso tutti i conti bancari e postali da Ufficio Postale.

Per tutte le funzionalità e i dettagli visita la pagina dedicata a Carta Postepay Digital

La Carta digitale Postepay Digital è attiva in pochi minuti dalla richiesta. La Carta fisica Postepay Digital, invece, potrai attivarla tramite l'App Postepay o il sito postepay.it.

Dopo aver richiesto la tua carta e aver ricevuto la conferma di avvenuta attivazione, puoi subito iniziare ad utilizzare la tua nuova Carta prepagata Postepay Digital.

Puoi contattare l’Assistenza clienti al numero +39.06.45.26.33.22 (il costo della chiamata da cellulare o da linea fissa dipende dall'operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata) e se necessario richiedere una nuova spedizione.

Puoi visualizzare i dati della tua Carta Postepay Digital in App Postepay, cliccando sul bottone “Impostazioni” e sull’occhiolino presente sulla carta di interesse. Se richiedi la carta fisica, questi dati saranno visualizzabili sul supporto fisico della carta. Potrai invece visualizzare il PIN della tua carta fisica direttamente in App Postepay.

Devi bloccare la tua carta chiamando il numero 800.00.33.22 (dall’Italia) o il numero +39.06.45.26.33.22 (dall’Italia e dall'estero, il costo della chiamata da cellulare o da linea fissa dipende dall'operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata) e richiedere contestualmente, o in un momento successivo, la sostituzione della carta sempre tramite il numero comunicato da PostePay.

Per quanto riguarda la disattivazione del servizio Google Pay, è possibile:

• chiedere la disattivazione del servizio Google Pay contestualmente al blocco della tua Postepay contattando il Servizio Clienti (ai numeri sopra indicati);
• accedere al sito web Google Pay da altri dispositivi e rimuovere la tua Postepay dal servizio.

Se cambi il tuo smartphone devi eliminare dal tuo vecchio telefono tutte le informazioni personali, incluso Google Pay.

Si, continuerai a vedere la tua Carta Postepay Digital in App.

Per evolvere la tua Carta Postepay Digital ti basta andare nell'App Postepay e richiedere l'evoluzione.

Per richiedere la versione fisica della tua carta ti basta andare nella sezione "Le mie Carte" nell'App Postepay e richiedere l'evoluzione. Per chiedere la carta fisica dovrai necessariamente richiedere contestualmente o aver già richiesto la versione della carta dotata di IBAN.

Con Postepay Digital puoi effettuare acquisti contactless tramite il tuo smartphone in oltre 40 milioni di negozi nel mondo che accettano carte Mastercard con i servizi di Google Pay, Apple Pay e Codice Postepay.

Dal sito www.postepay.it e da App con carta di pagamento aderente al circuito Visa, Visa Electron, VPay, Mastercard e Maestro, oppure tramite bonifico nella versione dotata di IBAN.

Ciascuna persona fisica può essere Titolare di massimo 3 (tre) carte Postepay Digital Evolution, ivi comprese le carte Postepay Evolution.

L’offerta Postepay Connect è l’offerta che unisce la Carta prepagata Postepay Evolution e la SIM PosteMobile e che ti consente di accedere a funzionalità esclusive.

L'offerta è disponibile per nuovi clienti privati che richiedono contestualmente una Carta Postepay Evolution con opzione Connect e una SIM PosteMobile ricaricabile senza vincolo di portabilità. E' possibile richiedere l'offerta in Ufficio Postale e, solo per Postepay Connect 12 mesi e Postepay Connect Back 200, da App Postepay.

Le offerte sono inoltre disponibili per i clienti privati già titolari di una Carta prepagata Postepay Evolution in Ufficio Postale e, per l’offerta Postepay Connect Back 200, anche da App Postepay.

La nuova offerta Postepay Connect con cashback prevede la Carta prepagata Postepay Evolution in materiali ecosostenibili al costo di 15 euro/anno e il piano PosteMobile Connect Back 200 con 200 Giga al mese e credit illimitati per voce e sms al costo di 10 euro al mese oppure il piano PosteMobile Connect Back 200 annuale con 200 Giga al mese e credit illimitati per voce e sms al costo di 100 euro/anno, pari a 8,3 euro mese.

Per i giga del piano non consumati nel mese si può ricevere uno sconto in cashback fino a 4 euro accreditato  sulla Carta Postepay Evolution associata all’offerta e utilizzabile per tutte le tipologie di spesa.

PostePay ha a cuore la tutela dell’ambiente: le carte sono prodotte con materiali realizzati grazie al recupero di detriti di plastica marina provenienti dagli oceani, con materiale di origine biologica (PLA) o con plastica biodegradabile grazie all’aggiunta di additivi.

Il conteggio del cashback viene effettuato sui GIGA del piano tariffario residui a fine mese di validità del piano, al netto dei GIGA ricevuti (G2G) e acquistati (Giga extra), che dunque non concorrono a tale conteggio. Ai fini del calcolo del cashback maturato, i giga trasferiti tramite il servizio G2G sono considerati come giga consumati.

Se richiedi l’offerta tramite App Postepay, una volta ricevuto l'ok, se vuoi, puoi subito iniziare ad utilizzare la tua nuova Carta prepagata Postepay Evolution senza dover aspettare che ti sia consegnata.
Puoi effettuare pagamenti in App Postepay, pagare contactless anche presso punti fisici tramite il tuo smartphone Android abilitato al servizio Google Pay di Google LLC, pagare comodamente tramite la tua App parcheggi, titoli di viaggio o rifornimento di carburante e molto altro.

Ti basta accedere in App Postepay o sul sito postepay.it ed inserire i dati della Carta prepagata e della SIM richiesti.
Non è possibile attivare separatamente la carta e la SIM.

Puoi contattare l’Assistenza clienti al numero 06.45.26.33.22 dall’Italia e dall’estero (il costo della chiamata da cellulare o da linea fissa dipende dall'operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata) e richiedere una nuova spedizione.

No, questa tipologia di Carta prepagata Postepay si abilita come tutte le altre e risponde alle stesse logiche di abilitazione per le operazioni dispositive in App.
Richiedendo online l’offerta Postepay Connect, la tua Carta sarà già abilitata in App Postepay.

No, la SIM non va abilitata. Per ricaricare la SIM, acquistare o trasferire Giga in app è sufficiente abilitare la relativa Carta prepagata Postepay Evolution. Per autorizzare le operazioni è sufficiente inserire il codice PosteID o l’impronta digitale, in base alle funzionalità dello smartphone a disposizione.
In caso di richiesta da app le funzionalità Connect sono disponibili soltanto dopo l’attivazione della SIM.

Il rinnovo del canone del piano tariffario PosteMobile Connect scelto avviene con addebito sulla Carta prepagata Postepay Evolution con Opzione Connect associata alla SIM PosteMobile. Se al momento del rinnovo del Piano scelto il saldo presente sulla Carta Postepay Evolution non fosse sufficiente, il Piano si rinnoverà addebitando l’importo sul credito della SIM PosteMobile. 

Il mancato rinnovo del piano per credito insufficiente comporta la sospensione dello stesso e l’applicazione della tariffa di 18 cent/min, 12 cent/SMS. Se hai la navigazione internet a consumo abilitata, puoi continuare a navigare alla tariffa dati base giornaliera di 2 euro/giorno per 500 MB di traffico internet addebitati alla prima connessione della giornata. Altrimenti non sarà possibile effettuare traffico dati fino al rinnovo della tua offerta.
Ad esaurimento dei 500 MB, e solo in caso di credito residuo disponibile, verrà applicata la tariffa extra soglia di 0,1€cent (IVA inclusa) ogni 100KB con tariffazione a scatti anticipati di 100KB.
Se rinnovi il tuo piano, il costo che hai eventualmente sostenuto nella stessa giornata per la tariffa dati giornaliera ti sarà riaccreditato. Per non effettuare traffico dati alla tariffa base giornaliera è possibile disattivare manualmente la connessione dati sul proprio dispositivo fino al rinnovo dell’offerta. Puoi sempre abilitare/disabilitare la navigazione internet a consumo alla tariffa dati base giornaliera con un sms gratuito al 4071160 con testo NO BLOCCO/SI BLOCCO, dalla tua Area Personale, chiamando il 160 o da App Postepay.

Anche in caso di Postepay Evolution non più attiva è possibile continuare a vedere la SIM PosteMobile in App Postepay nella sezione dedicata alle SIM. Le funzionalità Connect tuttavia non saranno più disponibili.

Si, è possibile attivare in Ufficio Postale l’offerta con i piani PosteMobile Connect 12 mesi o i Piani PosteMobile Connect Back 200 e PosteMobile Connnect Back 200 annuale e avere tutte le funzionalità Connect disponibili: visualizzazione in App Postepay della SIM PosteMobile associata alla Carta Postepay Evolution, servizio G2G, acquisto di Giga Extra in App Postepay con pagamento direttamente sulla Carta prepagata Postepay Evolution, rinnovo automatico del canone del piano tariffario scelto addebitato sulla carta e la funzionalità di cashback per i piani che la prevedono. Per i titolari di Carta Postepay Evolution e’ possibile inoltre richiedere in App Postepay il piano PosteMobile Connect Back 200.

Nel momento in cui sostituisci la Carta prepagata Postepay Evolution e sei in attesa di quella nuova è possibile continuare a vedere la SIM PosteMobile in App Postepay nella sezione dedicata alle SIM. Non sarà possibile utilizzare le funzionalità Connect fino a quando non attiverai la nuova carta.

Per mantenere attive le funzionalità Connect hai 60 giorni per effettuare il pagamento del canone del piano PosteMobile Connect scelto (che decorrono dal 1° giorno successivo a quello di mancato rinnovo).

In caso di sospensione del piano tariffario PosteMobile Connect scelto per credito insufficiente, le funzionalità Connect non saranno disponibili. Non appena il piano verrà rinnovato, entro il termine massimo di 60 giorni, le funzionalità Connect saranno di nuovo disponibili.
Il mancato rinnovo del piano per credito insufficiente comporta la sospensione dello stesso e l’applicazione della tariffa di 18 cent/min, 12 cent/SMS. Se hai la navigazione internet a consumo abilitata, puoi continuare a navigare alla tariffa dati base giornaliera di 2 euro/giorno per 500 MB di traffico internet addebitati alla prima connessione della giornata. Altrimenti non sarà possibile effettuare traffico dati fino al rinnovo della tua offerta.
Ad esaurimento dei 500 MB, e solo in caso di credito residuo disponibile, verrà applicata la tariffa extra soglia di 0,1€cent (IVA inclusa) ogni 100KB con tariffazione a scatti anticipati di 100KB.
Se rinnovi il tuo piano, il costo che hai eventualmente sostenuto nella stessa giornata per la tariffa dati giornaliera ti sarà riaccreditato. Per non effettuare traffico dati alla tariffa base giornaliera è possibile disattivare manualmente la connessione dati sul proprio dispositivo fino al rinnovo dell’offerta. Puoi sempre abilitare/disabilitare la navigazione internet a consumo alla tariffa dati base giornaliera con un sms gratuito al 4071160 con testo NO BLOCCO/SI BLOCCO, dalla tua Area Personale, chiamando il 160 o da App Postepay.

Trascorsi i 60 giorni, se il costo previsto non viene pagato, l’offerta Postepay Connect decade e non sarà più possibile riattivarla. La Carta e la SIM resteranno comunque attive.
In caso di rinnovo del piano tariffario della Sim oltre il termine di 60 giorni sopra indicato, il costo del piano tariffario sarà addebitato sul credito residuo della SIM e decadranno le funzionalità Connect, compresa la funzionalità del cashback.
Qualora rinnovati:

• il piano PosteMobile Connect 12 mesi avrà un costo pari a 90 euro l’anno;​
• il piano PosteMobile Connect Back 200 manterrà il costo di 10€/mese;
• il piano PosteMobile Connect Back 200 annuale manterrà il costo di 100€/anno.

Per fruire di tutti i vantaggi dell’offerta Postepay Connect la Carta prepagata Postepay Evolution e il piano PosteMobile Connect devono rimanere attivi. Nei casi di:

• estinzione/disattivazione carta;
• estinzione/disattivazione della SIM PosteMobile associata alla carta;
• cambio piano tariffario verso altri piani non PosteMobile Connect;
• portabilità del numero PosteMobile verso altro operatore;
• pagamento del canone del piano tariffario oltre il termine massimo di scadenza (pari a 60 giorni) non sarà più possibile utilizzare le funzionalità Connect compresa la funzionalità del cashback. 

In caso di estinzione della Carta Postepay Evolution e/o di rinnovo del piano tariffario della Sim oltre il termine di 60 giorni sopra indicato, il costo del piano tariffario sarà addebitato sul credito residuo della SIM e decadranno le funzionalità Connect.
Qualora rinnovati:

• il piano PosteMobile Connect 12 mesi avrà un costo pari a 90 euro l’anno;​
• il piano PosteMobile Connect Back 200 manterrà il costo di 10€/mese;
• il piano PosteMobile Connect Back 200 annuale manterrà il costo di 100€/anno.

Puoi inviare i Giga del piano base e gli eventuali Giga acquistati ancora a disposizione. Per i piani Connect con funzionalità di cashback è possibile trasferire con il servizio G2G fino a 10 giga al mese.

I Giga ricevuti attraverso la funzionalità G2G sono validi fino al rinnovo del tuo bundle mensile, se non consumati scadranno e non saranno cumulabili con quelli del mese successivo. I Giga regalati non possono essere trasferiti ulteriormente.

Si, puoi comprare 5 Giga Extra addebitando il costo di 1 euro sulla SIM nei seguenti modi: inviando un SMS al numero 40.71.160 con testo “SI 5GIGAEXTRA”, chiamando il Servizio Fai da Te al 40.12.12 o l’Assistenza Clienti al 160.

I Giga extra acquistati in App Postepay prevedono invece l’addebito del costo direttamente sulla Carta prepagata Postepay Evolution associata all’offerta Connect.

La tua Carta Postepay Evolution si rinnova automaticamente; riceverai la nuova carta al tuo domicilio in prossimità della scadenza.

L’intervento di variazione delle condizioni contrattuali della Carta prepagata Postepay consiste in una maggiorazione del canone annuo della Carta pari a +3 euro. Tale adeguamento è applicato a partire dal 1 Aprile 2023 alle carte richieste prima di Gennaio 2021 ed è reso noto alla clientela nella comunicazione di fine anno 2022.

L’intervento, preventivamente condiviso con Banca d’Italia, è strettamente correlato alla crescita inflazionistica, che ha comportato per PostePay un aumento dei costi di produzione e erogazione dei servizi connessi alle carte.

È un servizio reso disponibile sui canali digitali di PostePay, per il momento da App Postepay, che prevede la visualizzazione del saldo e lista movimenti dei c/c di banche terze verso le quali il Cliente ha rilasciato apposito consenso, insieme alla possibilità di effettuare ricariche della propria Carta Postepay. Sono escluse le carte Postepay Corporate e Postepay PA.

Con il servizio Postepay Open puoi ricaricare la tua carta Postepay utilizzando i conti - accessibili online - che hai attivato presso banche o altri prestatori di servizi di pagamento diversi da Poste Italiane. Inoltre, potrai visualizzarne il saldo e la lista movimenti quando vuoi. Sono escluse le carte Postepay Corporate, Postepay PA e le carte anonime.

Nell’App Postepay potrai visualizzare il saldo e la lista movimenti dei conti a te intestati per i quali hai rilasciato il consenso. Il consenso alla visualizzazione delle informazioni potrai aggiornarlo (o revocarlo) in qualsiasi momento sempre in App.

Il saldo e la lista movimenti dei tuoi conti salvati in App Postepay vengono aggiornati in automatico. Nel tuo profilo, alla sezione “Dati conti altre banche”, potrai decidere di aggiornare saldo e lista movimenti ad ogni accesso in App.

Quando scadono i consensi alla visualizzazione delle informazioni del tuo conto, non potrai utilizzare quel conto per effettuare la ricarica della tua carta Postepay. In qualsiasi momento potrai aggiungere nuovamente il tuo conto ed eseguire operazioni in App.

Potrai scoprire la lista delle banche disponibili accedendo direttamente alla pagina web dedicata al servizio sul sito postepay.it nella sezione “Scopri le banche abilitate”.

Al momento è possibile effettuare operazioni di pagamento finalizzate alla ricarica della propria Carta Postepay tramite il c/c di altro istituto tramite un bonifico standard oppure, non appena disponibile, mediante un bonifico istantaneo in base alle funzionalità messe a disposizione dalla Banca Terza.

Le carte Postepay abilitate a ricevere un’operazione di pagamento effettuata mediante il servizio Postepay Open tutte le carte nominative (es. Postepay Standard, Postepay Evolution, ecc) escluse le carte associabili a partite iva e aziende ad eccezione delle Ditte individuali e Liberi professionisti come le carte Postepay Corporate e Postepay PA.

Il servizio Postepay Open è disponibile 24 ore su 24. La data di esecuzione dell’ordine di pagamento dipende dalla banca selezionata.

Si, puoi richiedere alla tua Banca esterna di annullare l’operazione e seguire le indicazioni che riceverai. ​Per informazioni sulla procedura contatta la tua banca.

Le commissioni previste da PostePay per il servizio Postepay Open sono riportate sul Foglio Informativo del Servizio. L’operazione potrebbe prevedere costi o commissioni previsti dalla tua Banca selezionata per eseguire il pagamento e non sono visibili in APP Postepay e nelle comunicazioni in bacheca che ti invierà Postepay.

Puoi accedere in App Postepay alla sezione dedicata alla gestione dei tuoi conti correnti di altre Banche e cliccando sul conto in oggetto avrai la possibilità di aggiornare i consensi alla visualizzazione delle informazioni del tuo conto tramite l’inserimento di un fattore di sicurezza della tua Banca.

Si, in App Postepay potrai selezionare un numero illimitato di banche e di conti a te intestati.

La richiesta di recesso dal contratto del servizio "Postepay Open" può essere richiesta in qualsiasi momento successivo alla conclusione del contratto inviando a PostePay una raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo: POSTE ITALIANE SPA, Centro Servizi Napoli, Piazza Matteotti, 80133 NAPOLI, o tramite email all’indirizzo recesso@postepay.it, o tramite ulteriori modalità che verranno messe a disposizione e di volta in volta comunicate.

É la prepagata evoluta per il business, dedicata ai lavoratori con Partita IVA e Ditte individuali.

Con Postepay Evolution Business si possono fare acquisti in negozio e online, su esercenti abilitati all’accettazione di carte su circuito Mastercard / Mastercard PayPass, e prelevare contanti in tutto il mondo. Grazie al codice IBAN di cui è dotata consente di effettuare e ricevere bonifici SEPA, esteri e postagiro nazionali. Consente incassi tramite bonifico e Servizio di Acquiring (POS Fisico, Mobile POS e Postepay Codice).

Inoltre è supportata dall’App Google Pay, tramite la quale può essere usata per pagamenti Contactless NFC direttamente con il proprio smartphone.

É possibile ricaricarla tramite tutti i canali resi disponibili da PostePay. Si possono anche domiciliare le utenze, tramite SDD Core e B2B.

Può essere richiesta presso tutti gli Uffici Postali. La Carta Postepay Evolution Business viene consegnata immediatamente alla richiesta, unitamente al PIN in busta separata, già attiva.

Per i lavoratori con partita IVA:

• certificato di attribuzione p.iva;
• iscrizione albo professionale (se esiste per la categoria);
• documento d’identità;
• codice fiscale.

Per le ditte Individuali:

• certificato di attribuzione della Partita IVA della Ditta Individuale;
• certificato di iscrizione al registro delle imprese (in alternativa la visura camerale);
• documento d’identità del titolare;
• codice fiscale del titolare.

Perché si può gestire online, da App Postepay e App BancoPosta. Infatti, abilitando la carta in App Postepay e App BancoPosta è possibile:

• consultare il saldo e la lista movimenti;
• visualizzare il PIN della carta;
• disporre un bonifico;
• effettuare ricariche;
• pagare un bollettino.

Postepay Evolution Business permette di pagare contactless e online direttamente dallo smartphone Android abilitato grazie al servizio Google Pay.

Basta avere una Carta Postepay Evolution Business e uno smartphone Android abilitato alla tecnologia NFC con una versione del sistema operativo pari o superiore alla 4.4.2, abilitare il servizio in App Postepay e avvicinare lo smartphone Android al POS Contactless con schermo acceso, oppure pagare in tutte le App che accettano Google Pay.

La Carta può essere ricaricata dal titolare dai seguenti canali:

• presso tutti gli Uffici Postali, versando la somma in contanti o mediante la carta di debito BancoPosta o la Carta prepagata Postepay;
• presso tutti gli ATM Postamat, utilizzando una qualsiasi carta di pagamento aderente al circuito Postamat, carta BancoPosta o Postepay;
• dal sito postepay.it, da applicazioni per smartphone e tablet, utilizzando un’altra carta Postepay, una carta di pagamento aderente al circuito Visa, Visa Electron, VPay e Mastercard, o addebitando l’importo sul Conto Bancoposta o Conto BancoPosta Click tramite il servizio di Home banking - Bancoposta online;
• a domicilio con pagamento mediante tutte le carte di debito BancoPosta o le carte prepagate Postepay. Basta richiedere il servizio ai portalettere abilitati di Poste Italiane;
• presso i punti vendita abilitati consultabili al seguente link;
• tramite la ricarica automatica delle carte prepagate Postepay,  il servizio che consente di effettuare ricariche automatiche “a tempo" (es. settimanale, quindicinale o mensile) oppure “a soglia”, eseguite ogni volta che il saldo disponibile sulla carta da ricaricare scende al di sotto di un importo da te definito.

Dal 1 maggio 2020 è di 12,00 euro per il primo anno con addebito anticipato e di 36,00 euro per gli anni successivi.

Il canone del primo anno è addebitato sul Plafond di abilitazione nel giorno di emissione della carta. Inoltre, richiedendo entro il 31 dicembre 2021 il Servizio Acquiring PostePay Tandem Mobile POS, Tandem POS Fisico o Codice Postepay ed una Carta Postepay Evolution Business, il canone del primo anno della carta verrà restituito in promozione.

L’Azzeramento del canone del primo anno della carta è possibile in caso di richiesta di uno dei servizi di acquiring PostePay solo entro i 7 giorni successivi alla data di richiesta della carta.

Il limite di prelievo è di:

• 600,00 euro al giorno e 2.500,00 euro al mese, da ATM Postamat o bancario abilitato.

Il limite di pagamento è di:

• 3.500,00 euro giornalieri e 10.000,00 euro mensili, su POS di esercenti terzi;
• nei limiti del plafond della carta in Uffici Postali abilitati.

Si, è possibile trasferire denaro da una Carta Postepay Evolution Business verso un’altra carta Postepay tramite ricarica e p2p. Inoltre è possibile trasferire denaro da una Carta Postepay Evolution business verso un’altra Carta Postepay Evolution/Evolution Business tramite Postagiro.

La Carta Postepay Evolution Business è dotata della tecnologia Contactless Mastercard PayPass che consente, ove i terminali siano abilitati, di effettuare pagamenti nei limiti di importo indicati nel FI, in modalità contactless ovvero senza bisogno di digitare PIN o firmare ricevute per acquisti fino a 50,00 euro. Per le singole transazioni superiori a 50,00 euro o nel caso di superamento della soglia cumulativa giornaliera di 150,00 euro sarà richiesta la digitazione del PIN.

Si, è possibile associare la Carta Postepay Evolution Business a tutti i prodotti di Acquiring di PostePay (Mobile Pos, Pos Fisico, Codice Postepay).

Con la Carta Postepay Evolution Business è possibile pagare:

• bollettini dai siti di poste italiane e da App Postepay e BancoPosta, da tutti gli Uffici Postali e tutti gli sportelli automatici (ATM) Postamat;
• F24 dai siti di poste italiane, dal sito dell’Agenzia delle entrate e da tutti gli Uffici Postali;
• bollo auto dai siti di poste italiane e da tutti gli Uffici Postali.

Il titolare sei tu, in caso di Postepay Corporate i fondi sono dell’azienda.

Per attivare la carta il dipendente titolare deve recarsi in Ufficio Postale munito di codice fiscale e documento di identità.

Sì, le carte Postepay per il business (Corporate, Impresa e Virtual) sono abilitate per gli acquisti online.

Sì, le carte Postepay per il business (Corporate, Impresa e Virtual) possono essere utilizzate all'estero presso tutti gli esercenti convenzionati con il circuito VISA.

No, può ricaricarla solo la tua azienda.

Per tutte le carte Postepay, anche per Postepay Corporate, il titolare della carta può controllare il saldo e la lista movimenti in ufficio postale, su ATM Poste o attraverso i siti (poste.it e postepay.it) e le App Postepay e Bancoposta.

Sì, gli importi caricati sulla Carta Postepay Impresa possono essere utilizzati per i prelievi e i pagamenti online e nei negozi convenzionati VISA e possono accedere al programma ScontiPoste.

Con la Postepay PA puoi (previa abilitazione da parte dell’Ente Pubblico):

• beneficiare di uno strumento di pagamento esclusivamente sulle categorie merceologiche abilitate sulla carta;
• effettuare acquisti su internet;
•  usufruire dei servizi di pagamento e prelievo a valere sul Circuito Postamat e sul Circuito internazionale di riferimento con le caratteristiche indicate dall’Ente;
• ricevere ricariche dall’Ente Pubblico e anche da terzi;
• effettuare pagamenti presso gli esercenti fisici abilitati al circuito Visa anche in modalità contactless;
• ricevere bonifici in entrata, grazie all’IBAN che potrai visualizzare in App Postepay (previa registrazione al sito poste.it);
• utilizzare l’App Postepay per visualizzare saldo e lista movimenti, effettuare pagamenti, etc. effettuare operazioni presso gli Uffici Postali.

La Carta è richiedibile a favore del cittadino, previa identificazione da parte dell’Ente, solo da piattaforma BPIOL (Banco Posta Imprese OnLine) e solo dall’ Ente Pubblico abilitato tramite specifico convenzionamento.

Una volta ricevuti carta e PIN direttamente presso il domicilio indicato, il cittadino dovrà recarsi in Ufficio Postale per procedere all’attivazione (previa identificazione mediante documento di identità e tessera sanitaria/Codice fiscale in corso di validità).

La possibilità e i limiti di prelievo per singola operazione da ATM Postamat e bancario sono stabiliti dall’Ente Pubblico in fase di richiesta della carta. È possibile che il prelievo sia inibito dall’Ente in fase di richiesta.

È possibile ricevere bonifici in entrata in quanto la Carta Postepay PA è dotata di funzionalità IBAN. Tuttavia, è inibita la funzione di invio bonifici in uscita.

Il limite massimo di fondi accreditabili tramite ricarica o bonifico su una Postepay PA è di 15.000 euro.

Si, a condizione che l’Ente Pubblico abbia abilitato la carta per l’utilizzo all’estero. Inoltre, l’Ente può decidere se limitare l’utilizzo all’area Europa o a tutto il mondo.

Si, a condizione che la funzione non sia stata disabilitata dall’Ente Pubblico richiedente.

In caso di scadenza della tua Carta Postepay PA, il cittadino può  effettuare la richiesta di rinnovo da call center, dal sito postepay.it o direttamente in Ufficio Postale. La nuova carta sarà inviata all’indirizzo indicato in fase di richiesta in circa 10 giorni.

È sufficiente recarsi in Ufficio Postale con il proprio documento d’identità e tessera sanitaria/Codice Fiscale in corso di validità.

Si, è possibile visualizzare la propria Carta Postepay PA ed effettuare operazioni in App Postepay e Bancoposta (controllo saldo/lista movimenti, effettuare pagamenti, etc.), previa registrazione sul sito poste.it e previa abilitazione della carta in App.

Non è possibile annullare le ricariche delle Postepay. La ricarica delle carte Postepay è una operazione che trasferisce denaro in tempo reale verso il beneficiario. I fondi sono immediatamente accreditati sulla carta al termine dell’operazione di ricarica che, pertanto, non può essere revocata.

Si, la ricarica Postepay prevede un campo causale tramite il quale è possibile comunicare al beneficiario il motivo dell’invio del denaro

Per ricaricare una carta Postepay presso i punti vendita abilitati oppure in Ufficio Postale è necessario :

• conoscere e comunicare il numero della carta da ricaricare;
• presentare il proprio documento di identità in corso di validità (la carta d'identità, il passaporto, la patente di guida);
• presentare la propria tessera del codice fiscale rilasciata dall'Agenzia delle Entrate o, in alternativa, la tessera sanitaria regionale, ovvero carta di identità elettronica come tesserino valido per l'attestazione del codice fiscale;
• conoscere e comunicare il codice fiscale del beneficiario.

Per maggiori dettagli sulle condizioni economiche relative alle ricariche Postepay puoi consultare i fogli informativi delle carte prepagate nella sezione Trasparenza Bancaria.

ScontiPoste è il programma fedeltà dedicato ai titolari di carte di pagamento Postepay e/o BancoPosta che ti permette di risparmiare facendo acquisti.

Basta essere titolare di carte di pagamento Postepay e/o BancoPosta.

Partecipare al programma è facile e gratuito. Hai due modi per ottenere uno sconto:

• pagando con le tue carte Postepay e/o carte BancoPosta nei negozi fisici e online convenzionati;
• pagando con carta Postepay o carta BancoPosta tramite App Postepay, presso gli esercenti convenzionati con Codice Postepay semplicemente inquadrando il QR Code esposto o tramite link che ti invierà direttamente l’esercente con l’importo da pagare per le consegne a domicilio o il ritiro in negozio.

Gli sconti in cashback ti saranno accreditati di norma entro 5 giorni dalla contabilizzazione delle transazioni, fatte salve eventuali differenti indicazioni del singolo partner, sullo strumento (carta Postepay o conto BancoPosta) che selezionerai come preferito nella sezione ScontiPoste all’interno dell’App Postepay e/o dell’App BancoPosta. In caso di mancata selezione di uno strumento preferito, l’accredito sarà effettuato sulla carta con cui è stata effettuata la transazione.

Trovi i punti vendita su scontiposte.it, App Postepay e App BancoPosta.

Puoi consultare il saldo degli sconti accumulati all’interno della sezione "I Tuoi Sconti" su poste.it o in app BancoPosta o Postepay.

Il modo più veloce e comodo per pagare in sicurezza!
Con Apple Pay puoi:

• pagare online o contactless nei negozi, con il tuo iPhone e Apple Watch;
• fare acquisti portando con te solo il tuo dispositivo iOS;
• pagare in sicurezza autorizzando i tuoi acquisti con Touch ID o Face ID.

Per attivare il servizio su una carta abilitata devi:

• avere un dispositivo iOS abilitato alla tecnologia NFC (iPhone 6 o successivi);
• scaricare e installare sul tuo dispositivo l’App Postepay o BancoPosta dall’App Store e abilitare le tue carte dalla home page oppure aggiungere le tue carte nell’app «Wallet» di Apple.

Per usufruire del servizio dovrai accettare le condizioni d'uso di Apple Pay rese disponibili da Apple Inc.

Assicurati di aver scaricato l’ultima versione dell’App Postepay o BancoPosta.

• Accedi in App Postepay o BancoPosta e clicca sul banner in Home Page seguendo le istruzioni successive.
• Se possiedi l’App BancoPosta vai nella sezione «Dettaglio conto/carta» e accendi il pulsante "Apple Pay".
• Se possiedi l'App Postepay vai nella sezione impostazioni carta e accendi il pulsante "Apple Pay".

In alternativa:

• sul tuo iPhone, apri l’App Apple Wallet, clicca sul “+” in alto a destra e segui le istruzioni;
• dall’App Watch su iPhone configura Apple Pay per pagare direttamente con il tuo Apple Watch.

Paga in negozio:

• per pagare con Face ID premi due volte il tasto destro laterale dell’iPhone, poi guarda il display e avvicina il telefono al lettore POS contactless o se preferisci inserisci il codice di sblocco;
• per pagare con Touch ID, avvicina l’iPhone al lettore tenendo il dito sul Touch ID;
• se hai un Apple Watch premi 2 volte il tasto laterale e avvicinalo al POS.

Paga online e nelle App:

• seleziona «Apple Pay» come metodo di pagamento e conferma l'operazione con Touch ID o Face ID.

Potrai visualizzare la lista dei pagamenti effettuati con la tua carta Postepay tramite Apple Pay, insieme a tutte le altre transazioni, in App Postepay o BancoPosta, online sul sito postepay.it e sugli ATM Postamat.

Attivare e utilizzare Apple Pay non comporta nessun costo aggiuntivo.

È possibile contattare l’Assistenza Clienti chiamando il numero verde 800.00.33.22 (dall’Italia) o il numero +39.06.45.26.33.22 (dall’Italia e dall'estero, il costo della chiamata da cellulare o da linea fissa dipende dall'operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata) e chiedere il blocco della tua carta.

Se cambi il tuo dispositivo iOS devi eliminare dal tuo vecchio dispositivo tutte le informazioni personali, incluso Apple Pay.

Puoi attivare e disattivare la carta quando vuoi tramite le apposite funzionalità su App Postepay o BancoPosta o sull’App Apple Wallet:

• se possiedi l’App BancoPosta accedi alla sezione «Dettaglio conto/carta» e spegni il pulsante «Apple Pay»;
• se possiedi l’App Postepay vai nella sezione impostazioni carta e spegni il pulsante «Apple Pay»;
• in alternativa sull'App Wallet dopo aver selezionato la tua carta fai tap in alto a destra sul tasto "…" e su "Rimuovi questa carta".

Il servizio di Google LLC consente a te che hai una carta prepagata o di debito Postepay* di effettuare pagamenti con il tuo smartphone in tutti i negozi che accettano pagamenti contactless con carte Visa e Mastercard e in tutte le App in cui è accettato Google Pay.

*A eccezione di Postepay IoStudio.

Puoi attivare il servizio su una carta prepagata o di debito Postepay* di cui sei titolare. Devi inoltre: 

• avere uno smartphone Android abilitato alla tecnologia NFC e con una versione del sistema operativo pari o superiore alla 4.4.2;
• scaricare e installare sul tuo smartphone dal Google Play store l’App Postepay (requisito facoltativo se la richiesta di attivazione del servizio parte dall’App Google Pay);
• avere un numero di cellulare associato alla tua Carta Postepay o al tuo Conto BancoPosta.

Per usufruire del servizio dovrai accettare le relative condizioni d'uso di Google LLC.

*A eccezione di Postepay IoStudio.

Per abilitare la tua carta al servizio Google Pay puoi alternativamente utilizzare:
La tua App Postepay o App BancoPosta:

• accedi in App con le tue credenziali;
• seleziona la carta che desideri abilitare;
• richiedi l’attivazione al servizio seguendo le istruzioni indicate sulla schermata;
• imposta un metodo sicuro per lo sblocco dello smartphone (Es. impronta digitale, sequenza, password, ecc).

  L’App Google Pay:

• appoggia la tua Carta prepagata o di Debito Postepay sul retro del dispositivo con sensore NFC abilitato (per leggere automaticamente PAN e data di scadenza) o inserisci manualmente i dati della carta (nome Titolare, PAN della Carta (codice di 16 cifre), data di scadenza, CVC2) che vuoi abilitare;
• conferma la tua identità inserendo nell’App il codice (OTP) che riceverai via SMS sul numero associato alla tua Carta prepagata o di Debito Postepay;
• imposta un metodo sicuro per lo sblocco del smartphone (Es. impronta digitale, sequenza, password, ecc).

Se hai bisogno di altre informazioni puoi contattare l’Assistenza Clienti al numero +39.06.45.26.33.22 (dall’Italia e dall’estero, il costo della chiamata da cellulare o da linea fissa dipende dall'operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata).

Una volta che avrai abilitato la tua carta Postepay* al servizio ti basterà:

• per i pagamenti su POS fino a 50,00 euro avvicinare il tuo smartphone Android al POS Contactless con schermo acceso;
• per i pagamenti  su POS superiori a 50,00 euro o qualora richiesto (a esempio in caso di tre pagamenti consecutivi, ciascuno di importo inferiore a 50,00 euro) basta sbloccare il tuo smartphone con la modalità sicura da te scelta in precedenza e avvicinare il tuo smartphone al POS Contactless;
• inoltre, potrai usare la tua carta Postepay attivata al servizio per pagare in tutte le App che accettano Google Pay, basta scegliere Google Pay come metodo di pagamento, visualizzare il riepilogo sullo smartphone e confermare.

*Non valido per i titolari di Postepay IoStudio.

 

Potrai visualizzare la lista dei pagamenti effettuati con la tua Postepay tramite Google Pay, insieme a tutte le altre transazioni, in App Postepay, sul sito postepay.it e sugli ATM Postamat. 

Attivare e utilizzare Google Pay con la tua Postepay non comporterà nessun costo aggiuntivo.

È possibile:

• contattare l’Assistenza Clienti chiamando il numero verde 800.00.33.22 dall’Italia o il numero +39.06.45.26.33.22 (dall’Italia e dall'estero, il costo della chiamata da cellulare o da linea fissa dipende dall'operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata) e chiedere la disattivazione del servizio Google Pay e/o il blocco della tua Postepay;
• accedere al sito web Google Pay da altri dispositivi e rimuovere la tua Postepay dal servizio.

Se cambi il tuo smartphone devi eliminare dal tuo vecchio telefono tutte le informazioni personali, incluso Google Pay.

Puoi rimuovere la tua Postepay dal servizio Google Pay in qualsiasi momento:

• dall’App Postepay; 
• dall’App e dal sito di Google Pay; 
• tramite l’Assistenza clienti al numero +39.06.45.26.33.22 (dall’Italia e dall’estero, il costo della chiamata da cellulare o da linea fissa dipende dall'operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata).

Postepay Cashback ti permette di ricevere 1 euro per ogni transazione con Codice Postepay uguale o superiore a 10 euro e per un massimo di 10 euro giornalieri. Per maggiori informazioni visita la sezione dedicata 

Per abilitare Paga con Postepay ed effettuare pagamenti presso i punti vendita Esselunga:

• accedi in App Esselunga;
• vai su «In negozio» nel menu in basso delle schermata principale;
• seleziona «Pagamenti digitali»;
• vai su «Paga con Postepay» nell’elenco dei metodi di pagamento;
• attiva l’opzione «Pagamento mobile con Poste Italiane»;
• inserisci il codice OTP (One Time Password) che ti sarà inviato tramite SMS per confermare il numero di telefono;
• ora sei pronto per pagare e accumulare cashback!

Ricorda di attivare, nelle impostazioni del tuo dispositivo, la ricezione delle notifiche dell’App Postepay.

Per pagare il rifornimento nelle stazioni Eni Station:

• accedi in App Eni Live;
• associa la tua carta Postepay in App Eni Live;
• seleziona tramite geolocalizzazione la Eni Station dove effettuare il rifornimento;
• segui le istruzioni in App per fare rifornimento;
• paga utilizzando il bottone «Paga con Postepay».

Per pagare il rifornimento nelle stazioni IP:

• accedi in App Postepay;
• vai su «Paga» nel menu in basso della schermata principale;
• seleziona la voce «Servizi» e quindi «Carburante»;
• seleziona la stazione di servizio in cui ti trovi (ricorda di attivare i servizi di localizzazione);
• segui le istruzioni in App per pagare il tuo rifornimento.

Le Mie Carte è un servizio dedicato ai titolari di carte di debito e carte prepagate Postepay, che consente al cliente di personalizzare in piena autonomia alcuni profili di operatività di ciascuna delle carte possedute.

Tramite la sezione “Personalizza Operatività” il cliente può definire le caratteristiche della carta di debito nei seguenti ambiti di utilizzo:
 
1. Area Geografica di Utilizzo
2. Acquisti su internet
3. Massimali di prelievo contante da ATM e di pagamento POS
4. Funzionalità contactless

Inoltre si può modificare il numero di telefono cellulare associato al servizio 3D Secure, verificare lo stato della Carta di debito ed attivarla in caso di rinnovo a scadenza ed in caso di richiesta della stessa successiva all’apertura del Conto.

È possibile personalizzare le funzionalità delle carte tramite internet banking, da App BancoPosta, App Postepay, contattando il call center di Poste Italiane o tramite ATM Postamat.
 
Sul web, successivamente all’accesso del cliente sui siti BancoPostaOnLine.it, BancoPostaClick.it, o Postepay.it, è presente il link dedicato che consente l’accesso a tutte le funzionalità del servizio.
 
Tramite APP BancoPosta e APP Postepay, il cliente può personalizzare tutte le funzionalità gestite dal servizio Le Mie Carte, eccetto la gestione del numero di telefono cellulare associato al servizio 3D Secure.

Contattando l’Assistenza clienti al numero +39.06.45.26.3322 (dall’Italia e dall’estero, il costo della chiamata da cellulare o da linea fissa dipende dall'operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata) è possibile conoscere lo stato di configurazione per ciascuna delle carte possedute dal cliente, e modificare alcune funzionalità: Area Geografica di Utilizzo, Acquisti Contactless, Acquisti su internet e Massimali di prelievo ATM e di pagamento POS.
 
Tramite ATM Postamat il cliente potrà configurare l’operatività in ambito "Area Geografica di utilizzo", abilitare o disabilitare la propria carta agli acquisti online e la categoria merceologica "Scommesse e gaming online" relativamente ai pagamenti su internet.

L’adesione al servizio Le Mie Carte è automatico, non è richiesta attivazione ne registrazione. Non è perciò prevista alcuna forma di recesso o disattivazione. Il servizio è gratuito.

Negozi di fiducia è la funzionalità che ti permette di effettuare pagamenti presso gli esercenti selezionati senza utilizzare i fattori di autenticazione forte (Strong Customer Authentication – SCA), salvo alcuni casi in cui, per ragioni di sicurezza, sarà comunque necessario verificare la tua identità.

Per l’utilizzo della funzionalità Negozi di fiducia non è richiesto alcun costo aggiuntivo.

Ogni transazione è controllata dai sistemi di sicurezza e-commerce. Al momento dell’abilitazione di un esercente ai Negozi di fiducia sarà necessario verificare la tua identità.
Ti verrà richiesto di autorizzare l’operazione inserendo il tuo Codice PosteID, anche tramite impronta digitale o altro sistema di riconoscimento biometrico supportato dal tuo smartphone.​
Se non hai l'App Poste Italiane, App BancoPosta, App Postepay o non sei registrato a postepay.it potrai chiedere un Codice SMS OTP (one time password) sul numero di telefono associato al conto o alla carta da inserire insieme alla password di accesso al sito Postepay.it.

Puoi scegliere gli esercenti da abilitare tra quelli disponibili nell’elenco esercenti in App BancoPosta, App Postepay o su postepay.it.

Per abilitare un esercente nella tua lista vai nell’“Elenco esercenti” su App BancoPosta, App Postepay o su postepay.it. Seleziona l’esercente tra quelli disponibili ed effettua l’autenticazione come ti viene richiesto. Dalla prossima transazione presso quell’esercente non sarà più necessario effettuare l’autenticazione (salvo quando richiesto, per ragioni di sicurezza).

Sì, puoi disabilitare un esercente ai negozi di fiducia in ogni momento.
Per farlo seleziona l’esercente che intendi disabilitare nei “negozi” su App BancoPosta, App Postepay o su postepay.it e conferma l’operazione. Dalla prossima transazione dovrai effettuare l’autenticazione per completare ogni acquisto.

No, per ragioni legate alla sicurezza e affidabilità delle transazioni.

Per ragioni di sicurezza, in alcuni casi, potresti dover effettuare l’autenticazione anche per autorizzare una transazione presso un esercente inserito nella tua lista Negozi di fiducia.
Ti verrà richiesto di autorizzare l’operazione inserendo il tuo Codice PosteID, anche tramite impronta digitale o altro sistema di riconoscimento biometrico supportato dal tuo smartphone.​
Se non hai l'App Poste Italiane, App BancoPosta o App Postepay potrai chiedere un Codice SMS OTP (one time password) sul numero di telefono associato al conto o alla carta da inserire insieme alla password di accesso al sito postepay.it.

Per effettuare operazioni online dalla tua area personale sul sito postepay.it, inserisci i dati richiesti e conferma l’operazione. Se hai correttamente installato l’App sul tuo dispositivo mobile, riceverai una notifica push in App Postepay. Basterà aprire la notifica e inserire il Codice PosteID o la tua impronta digitale per completare e confermare l’operazione.

Ricordati di abilitare le notifiche in App.

Per effettuare operazioni online dalla tua area personale sul sito postepay.it, inserisci i dati richiesti, conferma l’operazione, inserisci il codice OTP «usa e getta» che riceverai via SMS al tuo numero di telefono associato e inserisci la password di accesso al sito poste.it.

Puoi accedere in App Postepay, entrare nella “bacheca” (menù in alto a sinistra) e nell’apposita sezione “notifiche”  trovi la notifica di accesso/autorizzazione al pagamento.

Puoi sempre cambiare il numero di telefono cellulare utilizzato ai fini del 3D Secure accedendo online al Servizio “Le Mie Carte”, o dall’apposita funzione disponibile presso gli ATM Postamat o recandoti in Ufficio Postale.

In caso di smarrimento del codice PosteID è necessario cancellare il codice PosteID sul tuo dispositivo per poi rigenerarlo nuovamente. La cancellazione può avvenire utilizzando le seguenti modalità:

• dall’App accedendo alla sezione “Gestisci Codice PosteID” e selezionando “Cancella Codice PosteID”;
• dall’area riservata del sito poste.it, nella sezione Gestisci sicurezza > Gestisci dispositivi selezionando “Cancella  Codice PosteID”;
• contattando il Servizio Clienti e richiedendo la cancellazione del Codice PosteID.

Solo dopo la cancellazione del codice sarà possibile ricrearlo seguendo i passaggi in App Postepay.

Per recuperare le credenziali d’accesso vai nella sezione dedicata e inserisci i tuoi dati. Ti ricordiamo che dovrai fornire, oltre ai tuoi dati personali, anche il codice fiscale.
Al numero di cellulare inserito in fase di registrazione ti sarà inviato un SMS con nome utente/password provvisori che potrai cambiare al primo accesso.
Se disponi del nuovo account di Poste, potrai recuperare la password indicando il tuo nome utente. Riceverai una mail al tuo indirizzo di posta elettronica certificato con un  link che abiliterà l'apertura di una pagina web di verifica e l'invio di un codice sul tuo numero di cellulare certificato.
Inserendo il codice ricevuto nella pagina, e verificata la sua correttezza, potrai procedere alla definizione e conferma della nuova password.

Per conoscere le modalità di rinnovo seleziona la tipologia di carta nella pagina "Rinnovo e attivazione Postepay".

Puoi consultare la tua lista movimenti e/o il tuo rendiconto annuale all’interno della tua Area Riservata, comodamente da casa e in qualsiasi momento.

In fondo alla lista movimenti è sempre possibile scaricare e stampare l’elenco di tutte le operazioni effettuate dall’attivazione della carta in vigore in tuo possesso, selezionando il documento in formato Excel o Pdf. Oppure, se accedi all’Area Documenti e Contratti puoi trovare il rendiconto annuale: il documento è disponibile nella sezione Documenti per 13 mesi, puoi salvarlo sul tuo dispositivo e stamparlo in qualsiasi momento.

Puoi inoltre modificare la modalità di invio del rendiconto annuale da elettronica a cartacea e viceversa.

Puoi richiedere la tua lista movimenti e/o il tuo rendiconto anche in Ufficio Postale: la lista degli ultimi 40 movimenti è disponibile in tempo reale mentre per quelle superiori ai 40 movimenti o per il rendiconto annuale la documentazione verrà inviata con tempistiche differite.

 

Sì, ma assicurati di avere credito disponibile sulla tua Carta.

No, la Carta Postepay può essere intestata ad una sola persona.

Sì, è possibile avere più di una Carta prepagata Postepay.

Puoi controllare le operazioni eseguite con la tua Postepay tramite il Servizio Cerca Operazioni Online.

Per richiedere un carta prepagata Postepay non è necessario essere titolare di un conto corrente.

In caso di scadenza della tua Carta Postepay e richiesta di rinnovo o, ove previsto, di rinnovo automatico, riceverai la nuova carta all’indirizzo indicato in fase di richiesta in circa 10 giorni.

Se hai ancora a disposizione il tuo vecchio smartphone, ti basta installare l’App Postepay sul nuovo smartphone e seguire le istruzioni che ti saranno fornite. Se non hai a disposizione il tuo vecchio smartphone dovrai procedere come segue:

• cancella il codice PosteID: la funzionalità è disponibile 24 ore su 24 nella tua area personale del sito postepay.it, sezione Sicurezza (box “Dispositivi”) o chiamando il servizio di Assistenza Clienti al numero verde 800.00.33.22 (dall’Italia) o il numero +39.06.4526.3322 (dall’Italia e dall'estero, il costo della chiamata da cellulare o da linea fissa dipende dall'operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata);
• verifica il numero di cellulare associato alla carta dalla tua area personale del sito postepay.it, nella sezione Sicurezza (box “Sicurezza Prodotti Finanziari”): se il numero di cellulare associato alla carta è ancora in tuo possesso, puoi procedere con lo step successivo. In caso contrario dovrai procedere con la preventiva modifica del numero cellulare, recandoti in un qualsiasi Ufficio Postale;
• procedi con l’abilitazione in App Postepay inserendo i dati della tua carta (data scadenza, CVC2). Nel caso non li ricordassi, se sei titolare di Postepay Digital, puoi recuperarli chiedendone l’invio tramite la tua area personale del sito postepay.it, usando la funzionalità RICHIEDI CODICI. La data scadenza ed il CVC2 ti verranno inviati tramite SMS, mentre il numero della carta verrà inviato in Bacheca.

Puoi modificare il numero di telefono associato alla tua carta dalla sezione “Impostazioni Carta” presente nella tua area personale sul sito postepay.it. Ricordati che per questa operazione è necessario essere ancora in possesso del precedente numero di cellulare. In alternativa puoi procedere con la modifica recandoti in un qualsiasi Ufficio Postale o, in caso di carta fisica Postepay Digital, da ATM Postamat.

Si, puoi consultare la lista delle domiciliazioni (SDD) sulla tua carta Postepay con IBAN dal Cruscotto Addebiti Diretti SEPA in App Postepay o sul sito postepay.it. In alternativa puoi contattare l'Assistenza Clienti al numero +39.06.45.26.33.22 (dall’Italia e dall’estero, il costo della chiamata da cellulare o da linea fissa dipende dall'operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata) o recarti in Ufficio Postale richiedendo l’elenco dei mandati attivi.

Puoi consultare il codice IBAN da App Postepay, Bancoposta, sul sito postepay.it, tramite l’Assistenza Clienti al numero +39.06.45.26.33.22 (dall’Italia e dall'estero, il costo della chiamata da cellulare o da linea fissa dipende dall'operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata)  e in Ufficio Postale.

Per ricevere bonifici dall’estero, in aggiunta alle coordinate  IBAN, occorre comunicare a chi effettua il bonifico il BIC PostePay.

È possibile prelevare denaro all’estero presso tutti gli ATM bancari che espongono il logo del circuito internazionale (VISA o Mastercard) della tua Carta prepagata Postepay.

Per tutti i dettagli su rinnovo e attivazione delle carte prepagate Postepay clicca qui.

Puoi ricevere il rimborso dei fondi presenti sulla tua Carta prepagata Postepay, richiedendo l’estinzione della carta in Ufficio Postale. È necessario portare con te il tuo documento di identità e il tuo codice fiscale.

Se non ricordi il tuo PIN, puoi scaricare l’App Postepay e abilitare la tua carta per avere il PIN sempre a portata di mano. In alternativa puoi puoi contattare l’Assistenza clienti al numero +39.06.45.26.33.22 (dall’Italia e dall'estero, il costo della chiamata da cellulare o da linea fissa dipende dall'operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata)  e richiedere il duplicato del PIN che sarà inviato presso l’indirizzo che hai indicato al momento dell'acquisto della carta. Se si intende ricevere il PIN presso un indirizzo diverso, è possibile modificarlo nella sezione "Modifica indirizzo".

In caso di furto o smarrimento, nonché di uso non autorizzato o sospetto della stessa, è necessario chiedere immediatamente il blocco della carta. Puoi bloccare la carta:

• da App Postepay, App BancoPosta o via web da postepay.it;
• chiamando il numero 800.003.322 (dall'Italia) o il numero +39.06.4526.3322 (dall’Italia e dall'estero, il costo della chiamata da cellulare o da linea fissa dipende dall'operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata).
  

Puoi richiedere un duplicato telefonando all’Assistenza Clienti al numero +39.06.45.26.33.22 (dall’Italia e dall'estero il costo della chiamata da cellulare o da linea fissa dipende dall'operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata). Il duplicato del PIN sarà inviato presso l’indirizzo che avrai indicato in fase di attivazione delle funzionalità di pagamento della tua carta.

In caso di deterioramento o malfunzionamento della carta puoi richiedere la sostituzione:

• da App Postepay, App BancoPosta e via web da postepay.it;
• recandoti in Ufficio Postale;
• contattando l'Assistenza Clienti al numero +39.06.4526.3322​ dall'Italia e dall'estero (il costo della chiamata da cellulare o da linea fissa dipende dall'operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata). Ricordati di avere a portata di mano la carta, il tuo documento di riconoscimento e il codice fiscale.

• a seguito del rinnovo per scadenza della Carta oppure di sostituzione per malfunzionamento puoi attivare la nuova Carta in App Postepay, App BancoPosta, online oppure presso qualsiasi ATM Postamat (digitando il PIN);
• a seguito di un blocco per furto, smarrimento o uso non autorizzato o sospetto della carta, puoi attivare la nuova Carta in App Postepay, App BancoPosta e online. Ti verrà richiesto di:

• caricare/fotografare tutte le pagine della denuncia all’Autorità Giudiziaria o di Pubblica Sicurezza;
  ovvero, se ancora in possesso della vecchia carta:
• caricare/fotografare l’immagine della vecchia carta bloccata ancora in tuo possesso, avendo cura di tagliarla in corrispondenza del chip.