FAQ Rete Punto Poste

Domande frequenti sul servizio della rete Punto Poste dedicato al ritiro e alla spedizione dei resi.

Servizi disponibili presso i punti di ritiro Punto Poste

Quali servizi sono disponibili presso i punti di ritiro Punto Poste?

Ritirare gli acquisti online effettuati sui siti e-commerce.
Spedire i resi relativi agli acquisti effettuati online sui siti e-commerce.
Spedire/acquistare le confezioni preaffrancate Poste Deliverybox Express (per l’acquisto solo se previsto).
Inviare e ritirare le spedizioni acquistate su poste.it (Poste Delivery Web).
Stampare le etichette (se previsto).

Punto Poste disponibili e relativi servizi

Dove posso visualizzare i Punto Poste disponibili ed i servizi erogati?

È possibile visualizzare i Punto Poste disponibili ed i diversi servizi erogati da ciascuno cliccando sul seguente link.

Come seleziono il Punto Poste come luogo di consegna del mio acquisto online?

È possibile selezionare il Punto Poste direttamente sul sito e-commerce che prevede il servizio come modalità alternativa di consegna.

Perché il Punto di ritiro Punto Poste che ho utilizzato in passato non appare sulla mappa?

È possibile che il Punto Poste di ritiro non sia visibile per chiusura programmata (es. ferie); in tal caso è possibile sceglierne uno nuovo.

Perché il Punto di ritiro Punto Poste a cui era destinato il mio pacco risulta chiuso nel giorno stabilito per la consegna?

In caso di chiusura non programmata del Punto Poste è previsto un 2° tentativo di consegna prima della restituzione al mittente

Posso delegare qualcun altro al ritiro del mio pacco presso il Punto Poste?

È possibile solo ed esclusivamente nel caso di ritiro standard ossia tramite utilizzo del codice PIN.

Cosa si intende per orario limite di accettazione?

È possibile recarsi presso il Punto Poste durante l’orario di apertura, tuttavia le spedizioni accettate dal Punto Poste dopo le ore 10:00 (orario limite di accettazione) saranno consegnate al corriere il giorno successivo.