Offerte disponibili in Ufficio Postale per i clienti privati già titolari di una Carta prepagata Postepay Evolution o di una Carta di debito Postepay. Per i titolari di Carta Postepay Evolution l’offerta con piano PosteMobile Connect Back 200 a rinnovo mensile è richiedibile anche da App Postepay.
L’offerta Postepay Connect è accessibile ai correntisti BancoPosta, titolari di Carta di debito Postepay, con le seguenti eccezioni: Conti Correnti di Base BancoPosta, Conti BancoPosta opzione Poste Premium.
Modalità di rinnovo e traffico disponibile
Il piano PosteMobile Connect Back 200 si rinnova ogni mese con addebito sullo strumento di pagamento con Opzione Connect (Carta Postepay Evolution o conto corrente BancoPosta al quale è associata la Carta di debito Postepay) e prevede 200 Giga al mese in 4G+ e credit illimitati per chiamate e SMS.
Il piano tariffario PosteMobile Connect Back 200 annuale si rinnova ogni 12 mesi, con addebito sullo strumento di pagamento con Opzione Connect (Carta Postepay Evolution o conto corrente BancoPosta al quale è associata la Carta di debito Postepay) e prevede 200 giga al mese in 4G+ e credit illimitati per chiamate e SMS.
I piani possono essere sottoscritti esclusivamente dal cliente che sia intestatario sia della SIM sia della Carta e sono soggetti a condizioni di uso personale.
Il mancato rinnovo del piano per credito insufficiente comporta la sospensione dello stesso e l’applicazione della tariffa di 18 cent/min, 12 cent/SMS. Se hai la navigazione internet a consumo abilitata, puoi continuare a navigare alla tariffa dati base giornaliera di 2€ /giorno per 500 MB di traffico internet addebitati alla prima connessione della giornata. Altrimenti non sarà possibile effettuare traffico dati fino al rinnovo della tua offerta.
Ad esaurimento dei 500 MB, e solo in caso di credito residuo disponibile, verrà applicata la tariffa extra soglia di 0,1cent (IVA inclusa) ogni 100KB con tariffazione a scatti anticipati di 100KB.
Se rinnovi il tuo piano, il costo che hai eventualmente sostenuto nella stessa giornata per la tariffa dati giornaliera ti sarà riaccreditato. Per non effettuare traffico dati alla tariffa base giornaliera è possibile disattivare manualmente la connessione dati sul proprio dispositivo fino al rinnovo dell’offerta. Puoi sempre abilitare/disabilitare la navigazione internet a consumo alla tariffa dati base giornaliera con un sms gratuito al 4071160 con testo NO BLOCCO/SI BLOCCO, dalla tua Area Personale, chiamando il 160 o anche da App Postepay.
Per maggiori informazioni consulta le FAQ o chiama il 160.
Ciascun credit corrisponde a 1 minuto di traffico voce o ad un SMS. I credit non sono utilizzabili per i servizi a sovrapprezzo e per i servizi di gestione chiamate. I credit e i giga non utilizzati nel periodo di riferimento non potranno essere cumulati con quelli del mese successivo. Il servizio è soggetto a condizioni di uso personale, così come disciplinate nell’articolo 10 delle "Condizioni generali dei servizi mobili prepagati". All’esaurimento dei Giga la navigazione internet sarà bloccata fino al successivo rinnovo mensile del bulk previsto dal piano stesso; è possibile acquistare in qualsiasi momento l’opzione Internet 5 GIGA EXTRA che consente di continuare a navigare con 5 Giga in più al costo di 1€. I giga di navigazione inclusi sono disponibili fino alla data di successivo rinnovo mensile del piano. È possibile acquistare 5 GIGA EXTRA da App Postepay addebitando il costo direttamente sulla Carta Postepay Evolution o sul conto corrente BancoPosta al quale è associata la Carta di debito Postepay con Opzione Connect, oppure inviando un SMS al numero 4071160 con testo “SI 5GIGAEXTRA”, chiamando il Servizio Fai da Te al 40.12.12 o l’Assistenza Clienti al 160 con addebito del costo sul credito residuo della SIM PosteMobile. È possibile verificare in qualsiasi momento i giga residui su App Postepay, chiamando il Servizio Fai da Te al 40.12.12 o l’Assistenza Clienti al 160 o sulla propria Area Personale.
Assistenza PosteMobile
L’assistenza PosteMobile è a disposizione per ogni esigenza di carattere amministrativo, tecnico e commerciale al numero gratuito 160 tutti i giorni dalle 7.00 alle 24.00. Per contattare l’assistenza dall’estero è disponibile il numero +39 371.1000.160, gratuito dai Paesi dell’Unione Europea e dai Paesi della Area Economica Europea (EEA). Dalle altre Zone Extra UE il costo è quello di una normale chiamata effettuata in roaming verso l’Italia. Verifica le Tariffe Roaming PosteMobile.
Scopri tutti gli altri canali per ricevere assistenza.
I clienti che hanno già attivo uno dei piani PosteMobile Connect, possono cambiare piano gratuitamente se scelgono un altro piano della gamma Connect, contattando l’Assistenza Clienti al 160.
Le funzionalità Connect
Le funzionalità Connect (il servizio G2G, l’acquisto dell’opzione 5 GIGA EXTRA in App Postepay e il rinnovo del costo del piano PosteMobile Connect scelto addebitati sulla Carta prepagata Postepay Evolution o sul conto corrente BancoPosta al quale è associata la Carta di debito Postepay con Opzione Connect, la funzionalità di cashback) sono valide se il cliente ha attiva sia la Carta Postepay Evolution/Carta di debito Postepay che il piano tariffario PosteMobile Connect scelto.
Cashback
La funzionalità di cashback permette di ricevere mensilmente, a fronte dei Giga del piano non consumati nel mese, uno sconto differito (in cashback) fino a 4€ al mese, rispetto al costo del piano, che viene accreditato direttamente sulla Carta Postepay Evolution o sul conto corrente BancoPosta al quale è associata la Carta di debito Postepay con Opzione Connect ed è utilizzabile per tutte le tipologie di spesa. L’importo del cashback maturato è calcolato sui Giga del piano tariffario residui al termine del mese di riferimento; sono esclusi dal calcolo i Giga ricevuti tramite servizio G2G e i Giga Extra acquistati. I Giga trasferiti tramite il servizio G2G sono considerati come Giga consumati. Qualora i clienti con attivo un piano Connect con la funzionalità di cashback effettuino il cambio piano verso un piano Connect senza la funzionalità di cashback, tale funzionalità sarà disattivata. Rimarranno attive invece tutte le altre funzionalità Connect.
Roaming
É possibile usufruire, senza costi aggiuntivi, dei minuti e SMS previsti dall’offerta nazionale, anche per il traffico effettuato in roaming in uno dei Paesi dell’Unione Europea, nel rispetto delle condizioni di utilizzo corretto previste dall’articolo 4 del Regolamento UE 2016/2286. Per la navigazione Internet, il quantitativo di GB disponibile in roaming alle stesse condizioni nazionali, dipende dall’importo del canone dell’offerta nazionale ed è calcolato in base alla seguente formula: Volume di GB = (importo del canone della tua offerta (IVA esclusa)/1,3) x 2 e nello specifico:
per il Piano PosteMobile Connect Back 200: 12,61 GB al mese
per il Piano PosteMobile Connect Back 200 annuale: 10,51 GB al mese
per l'opzione 5 GIGA EXTRA: 1,26 GB
Oltre tali limiti è possibile navigare in UE al costo di 0,15 cent/MB in base ai KB effettivamente consumati, fino all’esaurimento del pacchetto di GB previsto dalla tua offerta nazionale.
Estinzione della Carta e sospensione del piano tariffario
Nei casi di estinzione della Carta Postepay Evolution/Carta di debito Postepay, estinzione della SIM associata alla Carta, cambio piano tariffario verso altri piani non PosteMobile Connect, portabilità del numero verso altro operatore o pagamento del canone del piano tariffario PosteMobile Connect oltre il termine massimo di scadenza (pari a 60 giorni che decorrono dal giorno successivo a quello di mancato rinnovo) non sarà più possibile utilizzare le funzionalità Connect, compresa la funzionalità del cashback. In caso di estinzione della Carta Postepay Evolution/Carta di debito Postepay e/o di rinnovo del piano oltre il termine di 60 giorni sopra indicato, il costo del piano sarà addebitato sul credito residuo della SIM. Il piano PosteMobile Connect Back 200, qualora rinnovato, manterrà il costo di 10€/mese; il piano PosteMobile Connect Back 200 annuale manterrà il costo di 100€/mese. In caso di sospensione del piano tariffario PosteMobile Connect per credito insufficiente, le funzionalità Connect non saranno disponibili. Non appena il piano verrà rinnovato, entro il termine massimo di 60 giorni, le funzionalità Connect saranno di nuovo disponibili.
Altre informazioni
L’hotspot o tethering è una modalità di condivisione della connessione internet del proprio smartphone o tablet con altri dispositivi (PC, tablet o altri smartphone). Per configurare o gestire l’hotspot verifica le impostazioni del tuo smartphone o tablet; per la fruizione del servizio non saranno addebitati costi aggiuntivi rispetto al tuo piano tariffario.
Tutte le tariffe telefoniche sono da intendersi IVA inclusa, valide per il traffico nazionale, senza scatto alla risposta e con tariffazione al secondo; il traffico dati è valido tramite APN wap.postemobile.it, con tariffazione sui KB realmente consumati. Per la navigazione internet 4G+ è necessario essere in possesso di uno smartphone 4G ed essere in un’area con copertura 4G+ della SIM PosteMobile. La velocità massima di connessione in 4G+ è 300 Mbps, in 4G è 150 Mbps e dipende dal grado di congestione della rete, dalla copertura di zona, dal terminale utilizzato, dal sistema operativo e dal browser utilizzato, dal numero di richieste alla pagina web visitata e dalle caratteristiche del server nel quale la pagina è ospitata. Il contratto di acquisto della SIM mediante App Postepay è soggetto alle norme sui contratti a distanza di cui al Codice del consumo, con facoltà per il consumatore di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. Per informazioni su servizi, tariffe, formula di calcolo del volume di GB in UE al costo della tariffa nazionale, copertura 4G+ PosteMobile e recesso, chiama il numero gratuito 160.
Servizio p2p
Il servizio che consente di trasferire denaro da una carta Postepay a un’altra carta Postepay. Il servizio è gratuito fino ad un importo massimo di 25€ al giorno. Superata tale soglia la commissione prevista è di 1,00€ a transazione.
