PostePlus

Vai nella sezione Le tue preferenze PostePlus, inserisci gli indirizzi di consegna dei pacchi indirizzati a te e scegli il tuo preferito.

I tuoi indirrizzi possono essere:

• un domicilio; il destinatario dovrà rimanere lo stesso;
• un qualsiasi Ufficio Postale;
• uno dei punti di ritiro che hanno aderito alla rete Punto Poste.

A breve sarà possibile anche selezionare un luogo di giacenza predefinito (Ufficio Postale o uno dei punti di ritiro che hanno aderito alla rete Punto Poste, nel limite dello stesso comune indicato nell’indirizzo di destinazione), per le spedizioni la cui consegna non sia andata a buon fine.

Per i dettagli consulta le Condizioni Generali di Contratto di PostePlus (PDF).

Ogni volta che una spedizione indirizzata a te sarà presa in carico da Poste, riceverai una notifica – sulla Bacheca della tua Area Personale, in app e tramite i canali di contatto indicati in fase di configurazione del tuo profilo – con le informazioni della spedizione in arrivo.

A questo punto potrai personalizzare la consegna della singola spedizione, selezionando il tuo indirizzo preferito oppure scegliendo tra le seguenti opzioni di consegna:

• in Ufficio Postale o uno dei punti di ritiro che hanno aderito alla rete Punto Poste;
• ad un ulteriore indirizzo, scegliendo di far recapitare la spedizione allo stesso destinatario presso un indirizzo di consegna alternativo a quello previsto inizialmente, nel limite del territorio nazionale;
• in altra data, pianificando una nuova data di consegna, da effettuarsi entro 5 giorni lavorativi successivi a quella prevista in origine;
• al vicino; il vicino di casa deve risiedere o essere domiciliato al tuo stesso indirizzo e numero civico;
• in luogo sicuro (giardino, ingresso, garage), presso lo stesso indirizzo di consegna;
• giacenza per vacanza, scegliendo che la spedizione sia tenuta in giacenza da Poste, riprogrammando una nuova data di consegna entro 15 giorni lavorativi successivi a quella prevista in origine.

Le personalizzazioni possono essere applicate ai pacchi rientranti nei servizi PosteDelivery Business, Promopacco, Promopacco Plus, Crono, Crono Plus, Crono Economy e Crono Express.

Non puoi invece personalizzare le spedizioni:

• indirizzate in fase di acquisto a Uffici Postali e punti di ritiro della Rete Punto Poste;
• indirizzate a locker o punti di ritiro di altri vettori o consegnate da corrieri diversi da Poste;
• le cui dimensioni, peso o numerosità ne impediscano la consegna nel luogo indicato;
• escluse su indicazione del mittente;
• per le quali è stata già richiesta una personalizzazione;
• il cui stato di consegna risulti avanzato;
• che risultino consegnate, non consegnabili (es. rifiutata, indirizzo errato etc), inesitate al primo o ultimo tentativo, in giacenza presso un Ufficio Postale, rese al mittente.

Per i dettagli consulta le Condizioni Generali di Contratto di PostePlus (PDF).

Per ritirare in digitale un invio devi autenticarti con un Account Poste Verificato e attivare gratuitamente la Firma Elettronica Avanzata, nel caso in cui tu non abbia già una Firma Digitale Remota.

Il ritiro in modalità digitale è sempre alternativo alla consegna o al ritiro in modalità fisica. Pertanto, con le modalità e nei limiti riportati nelle condizioni contrattuali, il destinatario che ha usufruito del servizio non riceverà fisicamente presso il proprio indirizzo l’invio già ritirato online, né potrà più ritirare l'invio in Ufficio Postale.

In caso di tentativo di recapito a domicilio di un invio dotato di Ritiro Digitale, troverai le informazioni per il ritiro online anche nell’Avviso di Giacenza.

L’immodificabilità del documento digitale inviato dal mittente è garantita dall’apposizione di una marca temporale e di una firma digitale di Poste Italiane.

L’adesione al servizio avviene per mezzo di un contratto concluso mediante l’uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza, ai sensi del codice del consumo (d. Lgs. 206/05).

Se avevi già attivato il servizio Ritiro Digitale puoi continuare a utilizzarlo nelle consuete modalità, accedendo alla dashboard PostePlus e andando nella sezione dedicata alla Corrispondenza.

Il servizio è disponibile per le seguenti tipologie di posta a firma inviate e destinate in Italia a persona fisica:

• Raccomandate;
• Atti Giudiziari;
• Raccomandate Giudiziarie.

Il servizio non è disponibile per gli invii manoscritti (ovvero non originati elettronicamente), per gli invii in contrassegno ed in ogni caso per invii per i quali il mittente non abbia attivato la funzionalità di ritiro in digitale.

Per Atti Giudiziari e Raccomandate Giudiziarie il servizio è disponibile soltanto dopo il tentativo di recapito a domicilio.

Per verificare la presenza di invii ritirabili online accedi a Ritiro Digitale con le tue credenziali poste.it (Account Poste Base o Verificato), oppure con PosteID abilitato a SPID.

Per visualizzare i documenti o ritirarli in digitale, a tutela della segretezza della tua corrispondenza è richiesta l’autenticazione mediante l'Account Poste Verificato di Poste Italiane. Possiedi un Account Poste "verificato" o "forte" se sei un cliente privato BancoPosta o Postepay con operatività online, oppure se ti sei identificato online tramite webcam o in Ufficio Postale. Puoi verificare la tipologia del tuo Account accedendo come privato alla sezione Gestisci Profilo della tua Area Personale.
 
In caso di accesso al servizio con le sole credenziali poste.it (nome utente e password), potrai sbloccare la visualizzazione autenticandoti con un secondo fattore di sicurezza attraverso:

• le App Poste Italiane, BancoPosta o Postepay;
• il Codice OTP (One Time Password) inviato via SMS sul tuo numero di cellulare.

• Condizioni Generali di Contratto (PDF)
• Informativa Precontrattuale (PDF)
• Scheda Tecnica di Prodotto (PDF)
• Modulo di Recesso (PDF)

Puoi recedere dal servizio PostePlus in ogni momento e senza oneri a carico. Stampa il Modulo di Recesso (PDF), compilalo ed invialo tramite i canali specificati nel modulo stesso. 

Il recesso da PostePlus comporta l’impossibilità di utilizzare sia le funzionalità di gestione della consegna dei pacchi sia il ritiro in digitale delle Raccomandate.

Il consumatore, ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, dispone di un termine di 14 giorni decorrenti dalla sottoscrizione del contratto per recedere, senza penali e senza dover indicarne il motivo.