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- Attivazione semplice e immediata: ti basta essere registrato a poste.it
- Possibilità di modificare data o luogo di consegna dei pacchi e di riceverli a un indirizzo preferito
- Ritiro online di Raccomandate e Atti Giudiziari che siano stati previamente abilitati dal mittente
Caratteristiche
PostePlus ti consente di avere una vista dettagliata dei pacchi e delle Raccomandate online indirizzati a te e gestiti da Poste.Attivando il servizio, puoi usufruire di diverse funzionalità che semplificano la gestione delle tue spedizioni:
- modificare la data o l’indirizzo di recapito dei tuoi pacchi in consegna
- ritirare online Raccomandate e Atti Giudiziari indirizzati a te
- creare una lista con tutti i tuoi indirizzi di recapito e scegliere il tuo preferito
Non avrai più bisogno di cercare ogni singola spedizione dei tuoi acquisti online: se indirizzata a te, la trovi direttamente nella tua dashboard PostePlus*.
Il servizio è gratuito.
Puoi ritirare online Raccomandate e Atti Giudiziari che siano stati abilitati al ritiro in digitale dal mittente in fase di spedizione. Allo stesso modo, puoi visualizzare in dashboard e personalizzare le spedizioni che sono indirizzate a te, gestite da Poste ed inviate da Aziende o siti di e-commerce che abbiano abilitato le funzionalità di personalizzazione della consegna.
Gestisci la consegna dei tuoi pacchi
Scegli i tuoi indirizzi di recapito
- Inserisci tutti i tuoi indirizzi di recapito e scegli il tuo preferito: lo troverai rapidamente nel caso in cui tu voglia personalizzare la consegna di un pacco. Puoi richiedere la personalizzazione delle spedizioni che sono indirizzate a te, gestite da Poste ed inviate da Aziende o siti di e-commerce che abbiano abilitato le funzionalità di personalizzazione della consegna.
- Il tuo indirizzo preferito può essere anche un Ufficio Postale o un punto di ritiro della rete Punto Poste: in questo caso potrai ritirare le tue spedizioni quando lo vorrai, senza dover aspettare l’arrivo del corriere. Ricordati che puoi modificare il tuo indirizzo preferito in qualsiasi momento.
Segui le tue spedizioni
- Ogni volta che Poste prenderà in carico una spedizione a te indirizzata, riceverai una notifica tramite e-mail, sms, nella Bacheca della tua MyPoste e in App Poste Italiane.
- Accedendo alla tua dashboard PostePlus potrai visualizzare i dettagli della spedizione e personalizzare la consegna secondo le tue esigenze.
Ritira online le tue Raccomandate
- Con PostePlus, se sei residente in Italia e dotato di Codice Fiscale italiano e di Identità Digitale, puoi ritirare online Raccomandate e Atti Giudiziari per i quali il mittente abbia abilitato la funzionalità Ritiro Digitale al momento della spedizione*. Non appena un invio sarà disponibile per il ritiro in digitale, riceverai una notifica tramite SMS, e-mail e nella Bacheca della tua MyPoste.
- Le Raccomandate possono essere ritirate in digitale prima della consegna fisica a domicilio da parte del portalettere o dopo, nel caso in cui la consegna a domicilio non sia andata a buon fine. Gli Atti Giudiziari possono essere ritirati online solo dopo il tentativo di recapito a domicilio.
- In caso di tentativo di recapito a domicilio di un invio dotato di Ritiro Digitale, troverai le istruzioni per il ritiro online anche nell’Avviso di Giacenza.
- Oltre agli invii che hai ritirato online, accedendo alla tua dasboard PostePlus puoi consultare, salvare e stampare anche gli invii consegnati dal portalettere o ritirati in Ufficio Postale, e per i quali è stato abilitato il servizio dal mittente.
- Il ritiro in modalità digitale è sempre alternativo alla consegna a domicilio o al ritiro in Ufficio Postale e ne ha lo stesso valore: se hai già ritirato la tua Raccomandata online, non la riceverai fisicamente né potrai ritirarla in Ufficio Postale.
Se avevi già attivato Ritiro Digitale, puoi continuare a utilizzarlo nelle consuete modalità, accedendo alla tua dashboard PostePlus e andando nella sezione dedicata alla Corrispondenza.
*Il cliente non può ritirare online quegli invii raccomandati per i quali il mittente non abbia attivato la funzionalità Ritiro Digitale.
Come utilizzare PostePlus
Registrati a poste.it
Per attivare il servizio devi essere registrato a poste.it. Non sei registrato? RegistratiAttiva PostePlus
Vai su Attiva PostePlus inserendo le credenziali di poste.it, verifica i tuoi dati di contatto e scegli come ricevere le notifiche.Crea il tuo profilo
Inserisci gli indirizzi dove ricevere le tue spedizioni. Infine accetta le Condizioni Generali di Contratto.Scopri di più - Consegna dei pacchi
Vai nella sezione Le tue preferenze PostePlus, inserisci gli indirizzi di consegna dei pacchi indirizzati a te e scegli il tuo preferito.
A breve sarà possibile anche selezionare un luogo di giacenza predefinito (Ufficio Postale o uno dei punti di ritiro che hanno aderito alla rete Punto Poste, nel limite dello stesso comune indicato nell’indirizzo di destinazione), per le spedizioni la cui consegna non sia andata a buon fine.
Per i dettagli consulta le Condizioni Generali di Contratto di PostePlus.
I tuoi indirrizzi possono essere:
- un domicilio; il destinatario dovrà rimanere lo stesso
- un qualsiasi Ufficio Postale
- uno dei punti di ritiro che hanno aderito alla rete Punto Poste
A breve sarà possibile anche selezionare un luogo di giacenza predefinito (Ufficio Postale o uno dei punti di ritiro che hanno aderito alla rete Punto Poste, nel limite dello stesso comune indicato nell’indirizzo di destinazione), per le spedizioni la cui consegna non sia andata a buon fine.
Per i dettagli consulta le Condizioni Generali di Contratto di PostePlus.
Ogni volta che una spedizione indirizzata a te sarà presa in carico da Poste, riceverai una notifica – sulla Bacheca della tua MyPoste, in app e tramite i canali di contatto indicati in fase di configurazione del tuo profilo – con le informazioni della spedizione in arrivo.
A questo punto potrai personalizzare la consegna della singola spedizione, selezionando il tuo indirizzo preferito oppure scegliendo tra le seguenti opzioni di consegna:
Le personalizzazioni possono essere applicate ai pacchi rientranti nei servizi PosteDelivery Business, Promopacco, Promopacco Plus, Crono, Crono Plus, Crono Economy e Crono Express.
Non puoi invece personalizzare le spedizioni:
Per i dettagli consulta le Condizioni Generali di Contratto di PostePlus.
A questo punto potrai personalizzare la consegna della singola spedizione, selezionando il tuo indirizzo preferito oppure scegliendo tra le seguenti opzioni di consegna:
- in Ufficio Postale o uno dei punti di ritiro che hanno aderito alla rete Punto Poste
- ad un ulteriore indirizzo, scegliendo di far recapitare la spedizione allo stesso destinatario presso un indirizzo di consegna alternativo a quello previsto inizialmente, nel limite del territorio nazionale
- in altra data, pianificando una nuova data di consegna, da effettuarsi entro 5 giorni lavorativi successivi a quella prevista in origine
- al vicino; il vicino di casa deve risiedere o essere domiciliato al tuo stesso indirizzo e numero civico
- in luogo sicuro (giardino, ingresso, garage), presso lo stesso indirizzo di consegna
- giacenza per vacanza, scegliendo che la spedizione sia tenuta in giacenza da Poste, riprogrammando una nuova data di consegna entro 15 giorni lavorativi successivi a quella prevista in origine
Le personalizzazioni possono essere applicate ai pacchi rientranti nei servizi PosteDelivery Business, Promopacco, Promopacco Plus, Crono, Crono Plus, Crono Economy e Crono Express.
Non puoi invece personalizzare le spedizioni:
- indirizzate in fase di acquisto a Uffici Postali e punti di ritiro della Rete Punto Poste
- indirizzate a locker o punti di ritiro di altri vettori o consegnate da corrieri diversi da Poste
- le cui dimensioni, peso o numerosità ne impediscano la consegna nel luogo indicato
- escluse su indicazione del mittente
- per le quali è stata già richiesta una personalizzazione
Per i dettagli consulta le Condizioni Generali di Contratto di PostePlus.
Scopri di più - Ritiro online Raccomandate
Per ritirare in digitale un invio devi autenticarti con un Account Poste Verificato e attivare gratuitamente la Firma Elettronica Avanzata, nel caso in cui tu non abbia già una Firma Digitale Remota.
Il ritiro in modalità digitale è sempre alternativo alla consegna o al ritiro in modalità fisica. Pertanto, con le modalità e nei limiti riportati nelle condizioni contrattuali, il destinatario che ha usufruito del servizio non riceverà fisicamente presso il proprio indirizzo l’invio già ritirato online, né potrà più ritirare l'invio in Ufficio Postale.
In caso di tentativo di recapito a domicilio di un invio dotato di Ritiro Digitale, troverai le informazioni per il ritiro online anche nell’Avviso di Giacenza.
L’immodificabilità del documento digitale inviato dal mittente è garantita dall’apposizione di una marca temporale e di una firma digitale di Poste Italiane.
Se avevi già attivato il servizio Ritiro Digitale puoi continuare a utilizzarlo nelle consuete modalità, accedendo alla dashboard PostePlus e andando nella sezione dedicata alla Corrispondenza.
L’adesione al servizio avviene per mezzo di un contratto concluso mediante l’uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza, ai sensi del codice del consumo (d. Lgs. 206/05).
Il ritiro in modalità digitale è sempre alternativo alla consegna o al ritiro in modalità fisica. Pertanto, con le modalità e nei limiti riportati nelle condizioni contrattuali, il destinatario che ha usufruito del servizio non riceverà fisicamente presso il proprio indirizzo l’invio già ritirato online, né potrà più ritirare l'invio in Ufficio Postale.
In caso di tentativo di recapito a domicilio di un invio dotato di Ritiro Digitale, troverai le informazioni per il ritiro online anche nell’Avviso di Giacenza.
L’immodificabilità del documento digitale inviato dal mittente è garantita dall’apposizione di una marca temporale e di una firma digitale di Poste Italiane.
Se avevi già attivato il servizio Ritiro Digitale puoi continuare a utilizzarlo nelle consuete modalità, accedendo alla dashboard PostePlus e andando nella sezione dedicata alla Corrispondenza.
L’adesione al servizio avviene per mezzo di un contratto concluso mediante l’uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza, ai sensi del codice del consumo (d. Lgs. 206/05).
Il servizio è disponibile per le seguenti tipologie di posta a firma inviate e destinate in Italia a persona fisica:
Il servizio non è disponibile per invii manoscritti (ovvero non originati elettronicamente), per gli invii in contrassegno ed in ogni caso per invii per i quali il mittente non abbia attivato la funzionalità di ritiro in digitale.
Per Atti Giudiziari e Raccomandate Giudiziarie il servizio è disponibile soltanto dopo il tentativo di recapito a domicilio.
- Raccomandate
- Atti Giudiziari
- Raccomandate Giudiziarie
Il servizio non è disponibile per invii manoscritti (ovvero non originati elettronicamente), per gli invii in contrassegno ed in ogni caso per invii per i quali il mittente non abbia attivato la funzionalità di ritiro in digitale.
Per Atti Giudiziari e Raccomandate Giudiziarie il servizio è disponibile soltanto dopo il tentativo di recapito a domicilio.
Per verificare la presenza di invii ritirabili online accedi a Ritiro Digitale con le tue credenziali poste.it (Account Poste Base o Verificato), oppure con PosteID abilitato a SPID.
Per visualizzare i documenti o ritirarli in digitale, a tutela della segretezza della tua corrispondenza è richiesta l’autenticazione mediante l'Account Poste Verificato di Poste Italiane. Possiedi un Account Poste "verificato" o "forte" se sei un cliente privato BancoPosta o Postepay con operatività online oppure se ti sei identificato online tramite webcam o in Ufficio Postale. Puoi verificare la tipologia del tuo Account accedendo come privato alla sezione Gestisci Profilo della tua MyPoste.
In caso di accesso al servizio con le sole credenziali poste.it (nome utente e password), potrai sbloccare la visualizzazione autenticandoti con un secondo fattore di sicurezza attraverso:
Per visualizzare i documenti o ritirarli in digitale, a tutela della segretezza della tua corrispondenza è richiesta l’autenticazione mediante l'Account Poste Verificato di Poste Italiane. Possiedi un Account Poste "verificato" o "forte" se sei un cliente privato BancoPosta o Postepay con operatività online oppure se ti sei identificato online tramite webcam o in Ufficio Postale. Puoi verificare la tipologia del tuo Account accedendo come privato alla sezione Gestisci Profilo della tua MyPoste.
In caso di accesso al servizio con le sole credenziali poste.it (nome utente e password), potrai sbloccare la visualizzazione autenticandoti con un secondo fattore di sicurezza attraverso:
- le App Poste Italiane, BancoPosta o Postepay
- il Codice OTP (One Time Password) inviato via SMS sul tuo numero di cellulare
Documentazione e recesso
Puoi recedere dal servizio PostePlus in ogni momento e senza oneri a carico. Stampa il Modulo di Recesso, compilalo ed invialo tramite i canali specificati nel modulo stesso.
Il recesso da PostePlus comporta l’impossibilità di utilizzare sia le funzionalità di gestione della consegna dei pacchi sia il ritiro in digitale delle Raccomandate.
Il consumatore, ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, dispone di un termine di 14 giorni decorrenti dalla sottoscrizione del contratto per recedere, senza penali e senza dover indicarne il motivo.
Il recesso da PostePlus comporta l’impossibilità di utilizzare sia le funzionalità di gestione della consegna dei pacchi sia il ritiro in digitale delle Raccomandate.
Il consumatore, ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, dispone di un termine di 14 giorni decorrenti dalla sottoscrizione del contratto per recedere, senza penali e senza dover indicarne il motivo.
Messaggio pubblicitario con finalità promozionale. PostePlus è il servizio di Poste Italiane S.p.A., con sede in Roma Viale Europa n. 190, per la gestione e personalizzazione delle spedizioni in arrivo di pacchi e posta registrata da parte del destinatario. Il Servizio PostePlus presuppone l’attivazione da parte del mittente e, previa registrazione a poste.it, consente di usufruire della Funzionalità “PostePlus – Spedizioni”, che permette a chi risiede in Italia di modificare le modalità/tempistiche di consegna dei pacchi allo stesso indirizzati, attivando le preferenze di consegna o di ripianificazione e reindirizzamento disponibili online, e della Funzionalità “PostePlus – Corrispondenza (Ritiro Digitale)”, che consente, a chi è residente in Italia e dotato di Codice fiscale e Identità Digitale, di ritirare online invii di posta registrata. Il contratto ha durata di dodici mesi, tacitamente rinnovabile alla sua scadenza, salvo disdetta almeno 30 giorni prima, ed è soggetto alle norme del Codice del Consumo sui contratti a distanza, con facoltà per il consumatore di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni. Per informazioni sulle condizioni contrattuali, sulle limitazioni e sull’esercizio del diritto di recesso consulta la documentazione contrattuale disponibile su questa pagina. Per info e assistenza contatta i numeri:
- 803.160, numero gratuito raggiungibile da rete fissa
- 06.4526.3160, numero raggiungibile da rete fissa e mobile secondo i costi dell’operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata. I numeri sono disponibili dal lunedì al sabato - esclusi i festivi - dalle ore 8:00 alle ore 20:00
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