I servizi di Poste Italiane pensati per le Grandi Aziende e la Pubblica Amministrazione.
Imprese e PA
PosteInteractive
Le nostre risorse per i vostri servizi
Con il servizio Poste Interactive, Poste Italiane effettua, per conto di Aziende e Pubbliche Amministrazioni, attività qualificate per la gestione di contratti e la fornitura di beni e servizi offerti ai clienti finali tramite la rete capillare di portalettere e le infrastrutture presenti sul territorio.
Poste Interactive può essere utilizzato per finalizzare il processo commerciale o per semplificare e migliorare l’accesso ai servizi pubblici.
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In questi casi Poste Italiane effettua direttamente a domicilio:
- consegna e ritiro di documenti, contratti, certificati e oggetti*
- attività a valore aggiunto come il controllo della documentazione o altre attività specifiche richieste dai clienti
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Inoltre è possibile svolgere ulteriori servizi, attivando funzionalità opzionali:
- verifica dell’identità del destinatario
- incasso dei pagamenti
*Non sono ammessi invii il cui contenuto risulti in contrasto con le disposizioni in vigore e quelli contenenti oggetti/materiali esplosivi, infiammabili o comunque tali da poter recare danno alle persone o alle cose, ivi compresi quelli che includono al loro interno batterie al litio (sfuse, imballate o contenute in dispositivi/altri supporti).
La Gamma Posteinteractive è la soluzione dedicata per ottimizzare il processo di gestione dei contratti e semplificare l’attivazione di beni e servizi.
In particolare per i Clienti:
- ottimizza la commercializzazione e la distribuzione di servizi e beni con l’aumento/sostituzione dei punti di contatto con i Clienti finali;
- supporta i processi di post vendita;
- migliora l’esperienza di servizio dei Clienti finali.
Il cliente può scegliere tra 3 soluzioni di offerta:
- Posteinteractive Andata+Ritorno: consegna e ritiro
- Posteinteractive Solo Andata: sola consegna
- Posteinteractive Solo Ritorno: solo ritiro
Poste Interactive è un servizio modulare che è possibile personalizzare in base alle specifiche esigenze del Cliente, integrando le componenti di base con un set di funzionalità opzionali aggiuntive a pagamento.
Servizi Base ( inclusi nel prezzo base)
- spedizione di andata e/o di ritorno in 1 o 4 giorni lavorativi, con ritiro contestuale e/o su appuntamento telefonico
- controllo della documentazione, come richiesto dal Cliente
- gestione della giacenza della spedizione di andata (da 5 a 15 giorni solari)
- 2° tentativo di consegna su appuntamento telefonico
Funzionalità Aggiuntive* ( non inclusi nel prezzo base)
- verifica del documento di riconoscimento con consegna e/o ritiro esclusivamente nelle/dalle mani del destinatario
- servizi di notifica tramite sms/mail sullo stato e l’esito della spedizione
- gestione dei pagamenti tramite incasso del contrassegno**
- verifica puntuale di codici precaricati sul QRcode
- acquisizione ottica ed invio digitale dei documenti ritirati
* Per conoscere le funzionalità aggiuntive al momento disponibili consulta la Scheda Tecnica di Prodotto.
** Il servizio di contrassegno è disponibile per importi fino a 999,99€. Il pagamento in contanti è possibile fino a 258,23€; per importi superiori il versamento dovrà avvenire con carta di debito del circuito Maestro, carta Postamat o carta Postepay. Il versamento delle somme riscosse avverrà su conto corrente postale intestato al Cliente.
- alle aziende che hanno bisogno di arrivare a domicilio del cliente;
- alle aziende che sviluppano il loro business online;
- alle aziende che stipulano contratti a distanza (es. aziende di telefonia, assicurazioni online, gestori di servizi etc.);
- alle aziende che hanno necessità di una gestione integrata ed efficiente dei resi al mittente o dei processi di sostituzione/assistenza tecnica dei prodotti venduti (es. aziende di elettronica di consumo, fotografia, informatica etc).
1)Il Cliente definisce il processo e le attività che il nostro operatore dovrà svolgere a domicilio del cliente finale o presso i nostri centri
2)Il processo e le attività definite vengono codificate nel QRcode, presente sulle spedizioni e sui documenti del Cliente, e visualizzate su palmare
3)Il nostro operatore effettua i servizi richiesti dal Cliente seguendo le istruzioni indicate sul palmare
4)Il Cliente riceve una rendicontazione puntuale delle attività effettuate
La Gamma Posteinteractive è la soluzione dedicata per ottimizzare il processo di gestione dei contratti e semplificare l’attivazione di beni e servizi.
In particolare i vantaggi per i Clienti:
- ottimizza la commercializzazione e la distribuzione di servizi e beni con l’aumento/sostituzione dei punti di contatto con i Clienti finali;
- supporta i processi di post vendita;
- migliora l’esperienza di servizio dei Clienti finali.
Posteinteractive è stato esteso anche ai servizi di Poste Italiane dedicati ai cittadini.
Dal mese di ottobre 2016, è attiva la soluzione Posteinteractive per PosteID abilitato a SPID che prevede l’identificazione, direttamente a domicilio, del soggetto richiedente l’Identità Digitale.
Scopri di più su PosteID
Consulente dedicato
Contatta il consulente dedicato più vicino alla tua azienda e fissa un incontro per conoscere i prodotti e i servizi di Poste Italiane e trovare la soluzione più adatta alle tue esigenze.
Sportello Amico
La rete "Sportello Amico" di Poste Italiane è stata studiata e organizzata per semplificare i rapporti tra cittadini e Pubblica Amministrazione. Verifica quali servizi sono abilitati e in quali uffici postali puoi trovare Sportello amico.
Servizi TLC PosteMobile
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